玩遊戲不難 ● 做營運好難

話說先前營運小教室講了雙11眾多的促銷手法是為了進行分眾銷售與收集用戶數據，

現在已經過了5天，大家荷包還好嗎？

這邊分享一下雙11主戰場-中國天貓這次的銷售數字：

●1分36秒，成交額破百億，比去年快29秒。
●1小時3分59秒，成交額超1000億，比去年快43分27秒。
●10小時4分49秒，成交額達到1682億，相當於2017年全天成交額。

果然最強大的敵人就是自己，

看中國電商可以每年刷新自己的紀錄，彷彿深不到見底似的，

其摧枯拉朽的消費力，令全球驚嘆。

而台灣雙11各電商也有不錯表現，

根據報導指出，PChome商店街、momo購物網、Yahoo奇摩購物，在雙11當日流量大約比平日高出3倍，

且今年10月底才剛上線的淘寶台灣，也在短短不到三週時間，會員數就突破50萬大關。

可見其雙11的魅力仍持續延燒發酵。

而這次中國雙11除了銷售額持續突破外，

最令人關注的在於銷售渠道的改變，

網紅直播銷售因其極高的用戶黏性與成交轉化，成為了品牌和商家銷售上的新陣地。

根據中國雙11即時交易資料顯示，

開場僅1小時03分，淘寶直播引導的成交就超過去年雙11全天；

8小時55分，淘寶直播引導成交已破100億。

超過50%的商家都通過直播獲得新增長。

根據阿里巴巴最新公佈的2020年Q2財報表示，已有超過50%的天貓商家正在通過淘寶直播賣貨。

網紅直播銷售很神奇嗎？其實一點也不。

台灣早在20年前就有網紅直播銷售了，就是「電視購物頻道」，

還記得當時有幾位電視購物名人紅到特別為他們在黃金時段開了一個購物節目讓他們銷售，

跟現在的網紅直播銷售如出一轍，

只是在自媒體發達、網路快速傳播下，

素人網紅一但掌握到契機，其滾雪球效應將以極快速度膨脹，

我們熟悉的youtuber、實況主，都是以這樣的形式閃耀出光芒。

網紅直播銷售之所以成功，主要依靠以下三點：

●網紅獨特魅力→外貌、口條、親和力等，有些人就是有觀眾緣，也沒做啥，但粉絲就是買單，還能不斷漲粉，這是人格特質，其他人學的到皮也學不到骨。

●選擇商品能力→網紅銷售的商品要跟自己的人格魅力搭得上才能借力使力，運用自己特長帶出產品優勢，兩者相輔相成，粉絲買單機率才會高，胡亂搭售的話，那就真的只把自己當作銷售員了。

●商品價格具競爭力→撇除粉絲無腦支持，網紅銷售之所以能成，還是在於他們有管道可以拿到當下最優惠的折扣，商品優質、價格實惠，永遠是成交不二法門。

為什麼有些網紅能成，有些不成，關鍵在於他們能不能做好上述三點，然後形成飛輪效應，

●透過自媒體發揮自己獨特人格魅力，吸引第一批前期忠實粉絲

●搭配自己人格魅力選擇優質商品進行銷售，慢慢做出口碑

●吸引到相關廠商願意提供其他優質商品，同時提供優惠折扣進行合作

●粉絲買的CP值高的商品，透過口碑與網路傳播告知親朋好友，網紅再次圈粉

●商品銷售成績越來越好，達到規模經濟，不但吸引更多廠商尋求合作，且更願意提供最低折扣給網紅銷售

●粉絲買的開心，又到處傳播，一個正向的飛輪效應就被打開了

※想了解飛輪效應，可以看這篇文章：https://bit.ly/2KiZA5V

透過上述就能看到，

網紅直播銷售的成功並非一蹴可幾，

跟youtuber、實況主一樣，很多人在前期培養流量的時候就已經胎死腹中了，更別提後續將流量轉為銷量。

網紅直播銷售盛行下，

也有些影視明星也想藉著自己的流量來變現，

但這也不是你想變就能變，

畢竟少了上述圈粉的過程，

明星前期擁有的流量，其獲取的方式就已經跟網紅南轅北轍，粉絲是看妳電影、聽你歌認識你、喜歡你，但現在你在賣東西，這落差很大阿！

再且，銷售的商品也可能不對，

廠商沒搞懂網紅直播銷售成功的關鍵要素，以為靠著明星就能圈錢，不論是商品本身或是價格都不吸引人，

或者是，賣的太高檔，離粉絲有段距離，賣得太平民，粉絲也不相信這些是你這個大明星會使用的，

這心理落差無法被解決，要粉絲掏出錢來支持也是困難，最後當然只能以失敗收場。

雖然台灣這塊還不是特別純熟，

但看看其他國家怎麼做，

也頗有見賢思齊之效，

今天的分享就到這啦~下次見！

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