在遊戲營運中(其實其它產業的營運也會看),常會看到兩個頗相似的英文縮寫,

一個是ARPU,一個是ARPPU,常有人混在一起用,但實際上兩者內涵截然不同,

以下為大家做說明。

 

所謂的ARPU,英文全名叫做Average Revenue Per User,也就是「每個用戶的平均收益」,計算方式是「總營收/總人數」(這邊會有不同的時間區間,在此先簡化以方便了解)

而ARPPU,英文全名叫做Average Revenue Per Paying User,也就是「每個付費用戶的平均收益(我習慣稱他為客單價」,計算方式是「總營收/付費人數」(一樣有時間區間喔,不懂看以下這篇:http://bit.ly/32nmTSV)

看出差異了嗎? 差異就在一個是看全用戶,一個是看付費用戶,這就是兩者關鍵差異所在。

 

我自己本身是偏好看ARPPU,因為就營收方程式「營收(Revenue) = 登入數(Login) X 付費率 (Payment Ratio) X 客單價 (ARPPU)」來看的話,觀察ARPPU才能看得出整個營收結購的全貌,

如果只看ARPU,營收方程式就變成「營收(Revenue) = 登入數(Login) X 每個用戶的平均收益(ARPU) 」,

中間少看了其中一個關鍵指標付費率 (Payment Ratio)下,很容易在營運分析上產生錯覺。

 

看到這會不會有點難懂?

我舉一個超極端的例子好了,

某款遊戲每日的營收是10,000新台幣,DAU(日活躍人數)是10,000人次,付費人數則穩定在100人左右,這樣我們來看ARPPU和ARPU分別計算如下:

●ARPPU = 10,000新台幣 / 100人次 = 100元

●ARPU = 10,000新台幣 / 10,000 人次 = 1元

 

然而某日,這款遊戲當日營收依然是10,000新台幣,DAU依然是10,000人次,但是,不知道為何付費人數只有1人,所以:

ARPPU = 10,000新台幣 / 1人次 = 10,000元,這毫無疑問吧?這天就是多虧這位金主掏腰包來支撐當日營收,如果他不付錢,這天營收就掛蛋了。

我們接著看ARPU(因為這次的時間單位是天,所以也可以寫作ARPDAU);

ARPU(ARPDAU) = 10,000新台幣 / 10,000 人次 = 1元,也就是這天的營收,每個人的貢獻是1元

 

以上述這極端的例子來看,如果你是個習慣只看ARPU,不看ARPPU的營運人員,你很可能會覺得當天沒任何狀況,因為ARPU維持一樣水準,

但ARPPU這時候已經起了翻天覆地的變化,從原本的100元飆漲至10,000新台幣,這絕對是遊戲出了什麼毛病所致。

 

除了因為ARPU中間少了付費比這個關鍵因素,很容易讓我們在營運上造成誤判外,

另一個原因是ARPU是「總營收/總人數」,就總人數這個基數來看參雜了太多雜質,嚴重影響了ARPU的可信度

 

什麼叫太多雜質?

以遊戲玩家來說,每天登入的玩家就性質來看有新玩家、回流玩家、活躍玩家,

就遊戲態度來看,有無聊一直洗帳號刷首抽的玩家、同一個人開分身玩遊戲的玩家、開一堆帳號打怪變現的工作室等等,

這些人都會混入我們所謂的總人數內(DAU、WAU或MAU),

這時候這些人去除上總營收,然後算出每個人平均收益,這件事情對遊戲營運來說是沒有意義的,

今天你的遊戲可能出了什麼BUG讓玩家可以多開狂洗帳號,

就會導致ARPU被這群人所稀釋,也影響了這數值的準確度。

 

因此就我自己習慣來說,我還是以看ARPPU為主,

如此才能確實掌握整個營收方程式中登入數(Login)、付費率 (Payment Ratio)與 客單價 (ARPPU)間的整體關係。

 

以上就是今天的營運小教室,

希望對大家是有些幫助的~

我們下次見囉!

 

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