玩遊戲不難 ● 做營運好難

今天分享的這本書叫做《專案管理：玩一場從不確定到確定的遊戲》，
是郝旭烈先生所著。

這本書提到的專案管理其實就能看做是營運工作，
因為大多數營運工作本身就是由一個個專案組成，
且這本書分享的並不是生硬的瀑布流怎麼執行、工作包如何開展，
而是由很多的心法所組成，
當這些心法都能有意識的被運用在專案開展內時，
相信在專案管理上就已經做得相當不錯。

畢竟做人一直都比做事還難，
做事靠工具、做人得靠心法。

因此不用拘泥於「招數」，武學最高境界都是「無招勝有招」呢！

以下是我整理記錄的重點筆記，供參考：

▌專案有著兩個非常關鍵且共同的特性：
1.確定的階段性目標與不確定的執行過程
2.因此專案是一個從不確定到確定的遊戲

▌專案管理有兩大理論，分別是「瀑布式」與「敏捷式」
1.瀑布式：最終可見-專案完成了，才看得見成果
2.敏捷式：最小可用-每個階段都能讓使用者或用戶看見雛形(MVP)

▌專案朝令夕改迷思：過程是為了選擇，選擇是為了更好
即使眾多方案下最後仍選擇了最初，那也代表最初的方案已經經過千錘百鍊的檢視與評估

▌避免組織成員有朝令夕改的感覺的做法：
1.讓大家都知道「原因」
2.讓大家一起想「對策」

▌用數字說話的好處：讓決策兼具效率效能：
1.數字是客觀描述，感覺是主觀認定
2.數字有實質意義
3.數字有共同認知
4.數字有行動方向

▌數位轉型的步驟：
1.在線化：記錄用戶行為、記錄銷售流程
2.數據化：得到客觀事實來幫助營運決策
3.智能化：自動滿足不同客戶的體驗需求

▌專案4階段的學習重點
第一階段：練兵(學習計畫跟做事)－培養獨當一面人才
第二階段：整合(學習溝通跟做人)－打破組織之間藩籬
第三階段：革新(學習風險跟做局)－推動企業重大改革
第四階段：興利(學習眼光和做夢)－從無到有新創專案

▌專案經理的三大特質：
1.願意，擁抱不確定、接受挑戰
2.利他，團結力量大、幫助他人
3.好奇，能解決問題、樂於學習

▌專案架構執行：
1.專案主題：努力，更要關注「選擇」
 - 選擇以最大效益為準
 - 選擇必須有輕重緩急
 - 選擇能隨時隨地調整

2.專案目標：「少」就是多
 - 目標內容要能清楚訂出「數字時間」
 - 目標不要糾結合理而是「邊做邊修」
 - 目標要利於執行得銘記「少就是多」(大目標拆解成小目標)
   a.降低心理防禦
   b.放到最先排序
   c.增加修正頻率
   d.降低損失風險

3.專案任務：隨時「同步」，緊「盯」目標
 - 任務同步更新適時做修正
 - 任務要對準目標不要做偏
 - 任務要有效產出避免白工
 - 任務要明確分工不要遺漏

4.專案工具：「夠用」、「好用」、「常用」，好處：
 - 避免額外成本
 - 避免學習障礙
 - 避免抗拒心理

5.專案時間：有「意義」、有「壓力」，做法：
 - 法定時間
 - 約定獎懲
 - 公告天下

▌專案的六大指導方針：「兩少、兩加、兩共同」
 - 兩少：減少專案進行數目、減少例行工作負擔
 - 兩加：增加專案遴選高度、增加參與的組織獎勵
 - 兩共同：專案成員共同計劃、管理決策共同參與

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