話說昨天分享 AI/UX 簡報,
我也回顧起自己這兩年的一個深刻體悟是時代進步得好快,
自從 2022 年年底 ChatGPT 開放給大眾使用後,
整個 AI 工具突然就進行爆發式增長,
聊天的、搜尋的、產圖的、寫 code 的、做網頁的全都跑出來,
感覺就像老高說的一樣,突然進入了一個奇異點。

也因為這樣,
我也感受到營運工作正在發生改變,
最大的變化是 #自動化變得更加容易。

過去想要完成自動化,
不是得靠內部開發資源執行,
不然就是串接外部的 SaaS 服務做整合,所費不貲。

而現在想要搞定自動化,
可以透過 #n8n 這套工具來完成。

n8n 是一個開源的工作流程自動化工具,
可以把各種應用程式(像是 Slack、Gmail、Google Sheet、API...)串接起來,
透過「流程圖」的方式來自動化工作流程,
最大的優點是 #幾乎不需要寫程式,
而且在有了 LLM 的幫助下,
甚至可以完全不會寫 code 也能完成部署。

舉我自己最近架設的自動化流程來說,
情境是金流廠商有時候會有臨時維護但卻沒有主動通知,
導致用戶付費失敗來客訴。

因此我就用 n8n 設定一個自動爬網頁機制,
每天晚上定時抓維護公告,
一旦有新的公告出現時就會發 Email 給營運相關夥伴,
如此就能提早做金流服務的切換或告知用戶。

整個 n8n 的自動化架設過程完全是靠 ChatGPT 手把手教我,
我先問 ChatGPT 說我想用 n8n 來爬某個金流服務商的網頁,
請他一步一步教我。

然後我就依照 ChatGPT 指示開始架設流程,
中間只要有任何步驟我看不懂,
我就直接截圖給 ChatGPT 看,請他逐步教我。

最後我花了約 3 小時把自動化架構搭建起來,
而且裡面所有需要寫 code 的東西我完全看不懂,
這種「Vibe Coding(靠聊天做開發)」體驗真的很有趣。

無需寫程式的自動化時代來了,營運人準備好了嗎?

向這樣的自動化可以做更多營運操作的延伸,
像是針對某群人(cohort)派發獎勵、通知、問券,
如此就能做出分層營運,
甚至是用戶旅程搭建(但這塊會更麻煩就是)。

此外,
我假日也下載了 #replit 做一個簡易記帳 APP,
底層的資料是串接 google sheet,
透過 ChatGPT 手把手教我如何去 Google Cloud Console 建金鑰和 API,
另外也用 #cursor 來開發 Battle Pass。

無需寫程式的自動化時代來了,營運人準備好了嗎?

這些我完全都不需要會任何工程知識背景,
只透過 ChatGPT + Vibe Coding 來完成,
雖然做出來的成果比不上工程師的效率與品質,
但一想到可以以完全零工程背景來做到這些事情,
就覺得非常神奇。

AI 工具未來一定會越來越普及,
不管你現在有沒有在用,
多看、多摸、多試,
一定是利大於弊的投資,
這波浪潮,營運人也完全可以搭上車的。

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