上週日本旅遊，到富士吉田的「驚安殿堂」(又名唐吉訶德)逛逛。
不管是在台灣的西門町、桃園、還是日本福岡，過去逛驚安殿堂的經驗都是沒什麼期待地走進去，然後莫名其妙就買了一堆東西走出來。
但這次到了富士吉田的驚安殿堂，逛了半個小時，我結帳時竟然只買了一瓶奶茶！一時之間我也說不上為什麼。
「這間好像賣場喔。」我女友說。
我恍然大悟！是阿，這間的動線和陳列，跟我過往去過的驚安殿堂完全不一樣！
以前我去的驚安殿堂，一進去整個視線塞滿物品、疊的很高，動線非常窄，走道兩側滿滿「必買」「限定」「今だけ」等標語。
整體很擁擠、談不上舒服，但當跟著人群沿著動線前進時，就像中了邪一樣，不知不覺也跟著大家一起搜刮，彷彿沒買會很可惜（FOMO），還帶點尋寶的刺激感。
在福岡，我甚至連台灣都能買的到的 UHA 味覺糖都跟著買好幾包。
但富士吉田這間的陳列與動線完全不同。
●占地變大，人群被疏散
●走道變寬，動線被打開
●促銷標語變少，壓迫感消失
隨之而來的是，那種購物的急迫性與衝動性也跟著消失。
讓我「很有理性的」逛街，自然在挑選商品時就會量力而為、量入而出。
賣場購物和 shopping 的心智是不一樣的，前者有明確目的性，後者就是希望「給我一點新鮮的」。
富士吉田的驚安殿堂很顯然它走的是另一種店型策略，客群不同，動線與陳列自然不同。
同時這也讓我深刻體驗到一件事情，就是「商品不是被購買，而是被觸發。」。
試想，驚安殿堂的商品那麼多，站在營運角度來看，一定會優先把最人氣、最好賣、毛利最高的商品推到前面。
因此透過陳列安排動線，搭配促銷／限量／限定等字眼，本來就是合理的策略。
手遊營運其實也是一樣。
好商品如果沒有被推到玩家眼前，只會安靜地躺在商城角落。
玩家有時候就是不知道該買甚麼，營運要做的，是主動創造觸發點，而不是被動等待玩家發現。
商品本身重要，但商品「被怎麼展示」更重要。
手遊也是如此。
好的內容，如果沒有好的營運包裝，就會像寬敞版的驚安殿堂，逛起來很舒服，但買得很少。
購物衝動，是需要被設計出來的。
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