玩遊戲不難 ● 做營運好難

日本超市 LOPIA 台灣總經理水元仁志，過去靠親民海巡形象在 Threads 爆紅，但近期因低薪爭議、勞基法違規、發言風波及統一入股事件，引爆大量負評與公關危機。
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他坦言近兩個月社群環境「只剩下痛苦」，宣布將於 7 月底關閉擁有 6 萬粉絲的個人帳號。部分網友認為品牌形象已從「日系親民」逐漸轉為「公關災難」。
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#觀後心得
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在《我想吃羊肉爐冰棒了》文章內有提到影片《Learn Marketing in 80 Minutes》就是分享創辦人行銷是一個實惠有效的引流方式。
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LOPIA 台灣總經理水元仁志初期 Threads 帳號僅一千人追蹤，但嘗試使用中文傳達品牌魅力後，最高追蹤人數達到近六萬人，妥妥的自媒體宣傳。
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但文末也提到創辦人直接面對市場，也不見得就是好事。
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因為這就是雙面刃，當產品穩定時，創辦人行銷更能夠幫產品發聲，透過「人格感」與「信念感」來傳遞品牌精神。
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影片內提到的重點就是「Ship-to-Yap Ratio」，意思是講了多少並不重要，真正重要的是做出了多少成果。
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因此回過頭來看 LOPIA 這狀況，就是在真正的成果展現上出現了問題，導致水元仁志先生越發言越引發反彈，反而加速品牌的崩壞。
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總結來說，相信很多品牌都羨慕這種「創辦人自帶流量」的模式，因為它能省下大量廣告費，甚至比官方粉專更有溫度。
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但潛在的問題是，當品牌聲量開始高度綁定某個人時，那個人就不再只是單純的「小編」，而是品牌本身。
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一旦產品、制度或營運層面出現問題，所有情緒也會直接灌到那個人身上。
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「人格化品牌能放大信任，同時也會放大失望。」
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這份苦澀，我想的確也只有創辦人能扛的起來了。