玩遊戲不難 ● 做營運好難

以下透過遊戲企劃與產品企劃的一天讓大家大致可以了解到整個遊戲營運的節奏：

營運部門組織就職務上是由產品經理(Product Manager，簡稱PM)加企劃組成，人員規模視遊戲的營收與分工而定，大則一個產品經理配上N個企劃(這個N會有幾個，以目前台灣市場規模約1~4個)，小則一個產品經理包山包海包全家，一個人多工樣樣來。

一個人全包還不是最慘情況，最慘是一個產品經理給你N款遊戲，這個N會有幾個，端看公司想怎麼虐待你(!?)，基本上一個PM身上背2款遊戲，要負責所有的營運下，已經夠忙到飛天了，各職務細分如下：(一個人全包的，以下都是你的，不用懷疑)

積極主動

以年紀來說

以經營購物網站為例，了解此購物網站的客群、不斷更新好的商品給顧客、讓顧客在購物過程中獲得良好體驗，並且後續願意持續在網站內消費，就是營運；而如何讓好的商品接觸到尚未到訪或從沒聽過此購物網站的潛在客群；怎麼樣找到對的人，在對的時間、用對的方式，溝通對的訊息，吸引至網站，就是行銷；而在營運與行銷過程中所作的規畫內容，完整的列出要執行的目的、時間、內容、項目、預算、目標等，就是企劃工作。

遊戲本質即是產品，和其他實體或數位產品並無不同，都是創造商業行為以獲取利潤，基本套路就是「生產產品→銷售產品→提供售後服務」。早期遊戲就像其他產品一樣，「一手交錢，一手交貨」，想要玩遊戲麻煩請先付錢買斷，銀貨兩訖。貨物既出，不管好不好玩，雙方已經完成交易，剩下的是公司如何持續維繫客戶與解決客戶問題。