玩遊戲不難 ● 做營運好難

最近有朋友問我：「影片上書上教了那麼多消費心理學的東西，什麼限時限量捆包錨定等等，為什麼我用起來感覺沒什麼效果？」

當下聽到這個問題時，
我並沒有正面回應，
因為我覺得這涉及的層面非常廣，
一時間也不知該從何談起。

昨天就我自己經驗，
想了三點關於消費心理學會烙賽的原因，
(先撇除操作錯誤或是用戶都很聰明這種因素。)

這三點是從不同角度出發，
維度也不在同一個檔次上，
但索性就不管那麼多，
先記錄下來再說，
如果有新想法，
未來再回頭修正或打磨便是。

烙賽三原因分別是：

●產品就不好用咩

我認為消費心理學要有用的前提是「用戶準備掏錢付費，當下只缺一個衝動與選擇」，
要在這大前提下做操作，
才會帶來成效。

因此，
當你覺得什麼都沒用時，
要回頭去想，
用戶真得需要你的產品嗎？

如果今天你的產品根本無法滿足用戶需求，
引起用戶消費意願，
那即使你產品跳樓大拍賣，
很可能也是乏人問津。

●操作的品類是否有問題

如果仔細觀察消費心理學列舉出來的案例，
會發現案例內的價格(或價值)與商品有直接的對價關係。

如果用手遊來做舉例的話，
就像是商城內操作最多、銷售最高的商品都是禮包類，
因為禮包有明確的內容物，
玩家很清楚知道這筆錢花下去可以得到角色、造型、抽卡等等。

反觀貨幣類的銷量都是低空飛過，
也不會對其做甚麼操作，
頂多就是折扣和加量。

因為貨幣跟價格本身並沒有太大關係，
貨幣之所以會有意義，
是因為玩家需要該貨幣去買商品。

●目標的設定是否有問題

所謂的問題是指現況與目標間的落差，
有時候覺得消費心理學沒有效果，
可能是來自於目標的設定。

例如：
一個產品平均月營業額為1000萬，
如果你的目標希望提升到1100萬，
使用了銷售心理學技巧提升到1200萬，
那你肯定會非常有感。

但如果你的目標希望提升到5000萬，
那即便今天使用了銷售心理學技巧提升到1500萬，
你仍會覺得沒啥路用。

最後，
我始終堅信「消費心理學只是個輔助，產品質量才是王道啊～」

隨文附上相關文章，
畢竟前面都在喇賽，
還是要有點乾貨比較好。

●延伸閱讀:消費心理學:掌握14個暗黑心法，讓顧客買到剁手手
 

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