玩遊戲不難 ● 做營運好難

今天簡單分享幾則這兩天看到不錯的營銷文章，

但沒太多時間整理，

有興趣的話，

細節就自行閱讀了。

・終極辯論：產品和行銷哪個比較重要？

這塊看標題好像又要討論一個大哉問，

但其實內文已經講得很清楚「#產品本身就是行銷的一環」，

也就是：「專注研發具競爭力的產品，利用行銷宣傳提升影響力獲取精準用戶，借助優秀產品力建構良好口碑形成忠誠度，最終在優質產品和行銷宣傳的相互協同中建立業務增長飛輪！」

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・淺談產品設計者「必知」的【10種國際主流設計模式】

裡面蠻多關於產品設計的理論，

如果你所在的工作是對於產品有些話語權者，

蠻適合挑幾個你喜歡的理論再去深挖細節然後落地看看。

・顧客終身價值 LTV 計算工具！業界案例與常用 3 公式公開

這篇文章指出LTV(用戶終身價值)有三個公式，

但其實看完你就能發現可以用一個公式囊括起來，

那就是：

顧客終身價值 LTV = 平均客單價(ARPPU)*平均購買頻率*(顧客壽命加總/顧客總數)

*要留意上述時間單位均要一致

上面這 4 組數字都不難找出來，

頂多需要工程師協助撈取數字，

重點是撈出來能幹嘛？

除了文章內提到的重點：

(1) 對於新品，舊客比新客高出 50% 嘗試意願，且在新品上願意多花費 31% 的金額。

(2) 獲取新客的成本是維繫舊客成本的 5 倍以上。

(3) 多留存 5% 的舊客，能夠提升整體 25%-95% 的利潤。

我自己認為每季到每半年去檢視LTV相關數據，

是營運團隊幫產品做「健檢」的好方法，

例如客單價飆高、但平均購買頻率與顧客壽命加總衰退，

可能整體來看LTV是沒變的，

但產品的健康狀況可能已經亮起了紅燈，

需要設法改善體質。