玩遊戲不難 ● 做營運好難

最近的一項獨立遊戲調查顯示，大部分（超七成）獨立遊戲最容易出現的問題之一，恰好是因為開發者太熟悉自己的遊戲。

而一名從事獨立遊戲測試服務的同行，透過對400多款獨立遊戲的測試結果發現，有十大問題在測試過程中反覆出現，以下出來羅列：

●新手引導失效（68%）

最常見問題是新手教學設計不良，例如缺乏引導、過多文字說明，或核心機制教學出現過晚，導致玩家初期困惑。理想的新手引導應簡短、互動性高，並透過實際操作學習。

●中斷遊戲體驗的Bug（39%）

超過三分之一案例出現嚴重錯誤，如崩潰、控制失效或遊戲進度「軟鎖」。其中存檔失敗或檔案損壞影響最大，常在玩家進行非標準操作時發生。

●高解析度UI適配問題

遊戲在1080p正常，但在2K、4K螢幕上常出現字體過小、介面模糊或點擊區域錯位，原因多為UI未做動態縮放或缺乏多解析度測試。

●音訊問題（21%）

約五分之一遊戲存在音訊缺陷，例如初始音量過高、事件缺乏音效回饋或背景音缺失。切換音訊裝置後也可能出現播放異常，影響沉浸感。

●操作回饋不足

玩家操作後缺乏明確回饋，例如拾取物品無提示、攻擊無受擊反應或技能缺乏效果提示。缺少回饋會削弱玩家對操作與結果的連結。

●操作設計不直覺（約20%）

部分遊戲鍵位配置違背常見操作習慣，或重要功能放在非常規按鍵，甚至不提供自訂鍵位，迫使玩家重新適應操作。

●難度曲線不合理

常見情況是教學結束後難度突然提升，同時加入多種新機制與敵人，使玩家準備不足。理想設計應逐步引入新元素並緩慢提高挑戰。

●缺乏導航與任務指引

部分遊戲缺少地圖、路標或任務標記，導致玩家長時間尋找方向或目標，甚至誤以為遊戲出現故障。

●設定選單功能不完整

有些遊戲缺乏圖形、音訊或控制設定，或設定無法保存與生效。設定選單是玩家依硬體與偏好調整體驗的重要入口。

●鏡頭控制問題（約10%）

部分遊戲鏡頭行為不合理，例如卡入場景、突然指向錯誤方向或距離過近影響視野，直接干擾遊玩體驗。

#讀後心得

雖然文章提到對於獨立遊戲開發者來說，會出現上述問題原因在於開發者太熟悉自己的遊戲，無法徹底變成一張白紙來進行測試，導致陷入了認知盲區。

但就營運型手遊來說，上述問題我認為對於愛玩遊戲的你我來說，應該全都有撞過才對。

因此在研發過程中，才會需要招募外部玩家做初步測試，以及當遊戲完成度達到一定程度後進行封閉測試，再透過數據與質化回饋來修正這些問題。

如果我是遊戲開發者，我會將這10個坑進一步製作成內部檢查點(checkpoint)與玩家問卷，來作為上市前的體驗驗收清單，確保這些常見坑洞在正式上線前已經被填補。

另外，這也讓我反思我們在做營運工作時，常常也會陷入認知盲區，有時候可能是做得太多、有時候可能是想的太少，搞的玩家看不懂、不想看、不會玩。

因此保有「用戶思維」就顯得更加重要。

而保有「用戶思維」具體的實踐就是「把自己當作玩家好好地走過流程」，光這件事，有時候雖然知道，但並不容易做到。

●懶得註冊，用公司測試帳號直接進入遊戲

●懶得打怪，輸入指令把自己武器強度拉滿

●懶得練等，直接開個無敵帳號全地圖亂飛

看似省時省力效率滿點，但這樣跑一輪下來，註冊流程有沒有問題？說明引導清不清楚？關卡強度合不合適？卻全都一概不知，看似測試完了，但其實又好像都沒測試。

這就是用戶思維不夠清晰所致。

有時候不是產品不好，而是我們太熟悉它，以至於忘了第一次接觸時應該是什麼感覺。

身為營運人員，也期許自己能時時保有「(營運)虐我千百遍，我待(營運)如初戀」的初衷。

括號內可依照自己工作職責與內容填入，送給各位，週末愉快！

●分析：測試了400多款獨立遊戲，這10大錯誤最常見！

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