玩遊戲不難 ● 做營運好難

上次講了遊戲進入了免費制的缺點後，

今天分享免費制的由來，

其實最早的免費制雛形是由1895年的吉列刮鬍刀公司所發明，

他們首創將產品分開以不同的訂價做銷售，

刮鬍刀柄便宜甚至虧錢賣給你，

真正的營收來源在於後面的刮鬍刀片，

後來的印表機(賺耗材、維修、保養等)、電子遊樂器(賺後面的遊戲片)都是採取這樣的方式來持續獲得營收。

而到了互聯網時代下，

這樣的商業模式更是突飛猛進的發展，

產品便宜賣，用來黏住你，等你使用習慣了之後，後續再透過服務、加值等方式賺錢，

因此互聯網上很多生意的計算方法都是：銷售額= 流量 X 轉化率 X 客單價

看到這，有沒有覺得似曾相似呢？

沒錯！先前文章有分享遊戲營運方程式就是這套公式，連結：http://bit.ly/2PN7Crg

當然這套公式也不是萬用商業模式，

最大的變數仍在於「流量」，

當流量起不來時，後面的轉化率與客單價就變得相當吃緊，

而流量又非常依賴產品本身，

如果產品太差，即使免費也不會創造出營收，

現行的移動遊戲正面臨這樣的情況。

而蘋果公司則反其道而行，

率先跳出了免費化的禁錮。

你可以發現到，

蘋果的產品售價都非常高，

但是一但你買了之後，

裡面的各項軟體服務都已經安裝好，而且還是免費的，

更另外提供專屬的iOS系統、iOS平台、Apply Muisc、雲端服務、各項蘋果硬體設備等等，

使用起來非常方便順手，很多果粉表示用過蘋果產品之後，基本上就已經回不去了。

看到這，你知道蘋果是怎麼跳出禁錮的嗎？

蘋果這套商業模式賣的不是「產品」，而是「體驗」，

讓你在使用他們的產品過程中，獲得各項良好體驗，

後續你想要再使用其他其他安卓手機或他牌產品時，

你的轉換成本就變得非常大。

因此，蘋果每次發新機，

價格一次比一次貴，

你看最新的手機與藍芽耳機，

價格均是市面數一數二的高，

但偏偏用戶就是願意買單，趨之若鶩，

主要原因仍是蘋果從硬體到軟件所提供的一條龍服務體驗是其他產品無法給予的。

(當然品牌聲量也是原因之一)

以上簡單介紹了這兩種商業模式，

一個是用門檻極低的商品讓你上鉤，後續在透過各項加值服務持續讓你使用。

一個是一開始門檻極高，但一但使用之後，整體的服務體驗會讓你流連忘返。

這兩種方式沒有誰對誰錯，就端看企業是用什麼面向看待世界、趨勢與用戶。

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