1.各項廣宣素材製作

 

事前預約是遊戲上市的一個分水嶺,一但事前預約開始後,意味著整個行銷廣宣與營運操作將會密集與持續的進行,將聲量持續累積並演續到上市,因此過程中會需要製作大量的廣宣素材進行曝光,廣宣素材包含需要曝光在各式線上渠道的banner、影片、新聞稿、網頁等,如果有線下廣宣或活動,例如公車廣告、記者會、參展等,就還會需要製作實體大圖的輸出、虛寶卡製作等等,這些事前準備工作均是非常耗時且有時間壓力的,畢竟安排好的宣傳檔期已經確定了,如果素材準備不及開了天窗可是會嚴重影響到整個宣傳的發酵,需要及早進行準備。

 

2.行銷與營運規畫執行

 

在規劃期間所確認下來的行銷與營運規劃,在此時就是展現團隊執行力的時候,行銷部分不同時期應該曝光那些素材?主要與玩家溝通的主題為何?曝光的渠道各自有哪些?營運策略方向是否有完整執行?社群活動是否有如期如質舉辦?是否有確實與行銷共同曝光議題與造勢?

 

在行銷廣宣曝光與營運活動操作執行期間會遇到各種狀況,可能是玩家參與事前預約的數量不如預期,也可能玩家的反應比預期來的熱烈,不論如何,素材曝光、議題形塑、活動舉辦都需要針對玩家的回饋與反應隨時進行調整。

 

3.硬體設備測試

 

電腦、手機裝置百百種,上市前需要因應裝置進行測試,通常會使用開發商建議的最低規格裝置跑跑看遊戲,看有沒有卡頓或閃退的狀況,如果是因為配備過於老舊跑不動的話,就要請開發商協助進行遊戲優化,使其能夠在最低規格下進行遊戲,或者是將建議最低規格拉高。避免玩家使用符合公司建議的硬體規格執行遊戲,卻發生無法順利遊玩的狀況,造成不必要的負面觀感或客訴。

 

4.遊戲版本測試

 

在談定了所有的活動後,最後開發商會將所有談定的活動、要修改的問題全部都做進版本內,此時就要針對該版本反覆進行確認,確保遊戲內的主要遊戲內容、遊戲系統、營運活動、商城內容均無誤,如果是代理國外遊戲,也需要確認遊戲內文字是否均潤飾完畢。

 

5.上架雙平台

 

 

遊戲上架這項工作有包含到技術層面,需要重新編譯、包版、上架,因此此工作項目不見得每位營運人員都會遇到。如果今天你是遊戲代理商,遊戲上架與版本更新多由開發商的技術單位處理;如果遊戲本身是自己開發或是買斷的,才有可能會自己碰到,此時就需要跟技術單位一起合作處理。

 

不管版本的上架是由開發商還是自己處理,營運最常碰到的是在商店內遊戲介紹的文案擬定,以及商店內遊戲圖片的工單撰寫兩部分,在此一一簡單介紹:

1)文稿擬定:

 

文案擬定有分為標題(黃框處)與內文(紅框處)兩部分,標題部分除了放最基本的遊戲標題外,還可以在遊戲標題後加上對於遊戲特色的簡短說明或是加強,例如跨世紀MMO、放置型手游、3分鐘一局、最新改版的slogan等等,幫助潛在玩家在平台翻找遊戲時,能夠更直覺快速的了解該遊戲核心,提升下載意願。

 

內文則是詳細的遊戲說明,將遊戲的主要玩法、特色與最新改版內容用簡短的敘述、圖文呈現,讓玩家能夠快速了解。

 

2)遊戲商店圖

 

光用文字說明並不足夠吸引玩家目光,最吸睛還是商店icon與遊戲影片、截圖(藍框處),商店icon的設計相當重要,因為icon圖是與其他遊戲一起出現在商店內,是遊戲最早曝光的一張圖。因此在眾多遊戲icon內,能不能跳脫出來,吸引玩家的注意就變得相當重要,透過不斷的嘗試調整與搭配改版來更新icon,能夠為你的遊戲保持新鮮感,也能讓點擊率提升。

 

 

商店影片與遊戲截圖是玩家了解此遊戲最快的路徑,沒有之一,因此影片與圖片就決定了玩家到底要不要下載遊戲的重要關鍵,盡全力把遊戲截圖做的精美精緻,讓玩家感覺到這款遊戲相當具有質感與用心,且透過精煉的文案幫助玩家快速理解遊戲特色,這部分需要營運人員對遊戲充分的理解與和設計不斷的溝通,來提高商店影片與截圖的吸引力。

 

除了上述工作外,遊戲上架中最具挑戰性的地方還是在於需要符合平台的規範,目前手遊最大的iOS與google play平台均對於遊戲上架有各式各樣的規範,遊戲封包的大小、遊戲讀取的速度、遊戲內容是否有暴力色情要素,玲瑯滿目的規範只要有一個不符合規範,平台就有權利不讓你的遊戲能順利上架,直到你把所有內容都修正完畢才准進行發布,這些上架的潛規則都是需要營運和技術人員從中不斷的學習以及透過經驗反覆修正所得來的經驗,等到審核終於通過後,接下來就是發佈開放讓玩家能夠搜尋及下載了。

 

6.其他事項

 

上市一瞬間的人流可能會癱瘓整個系統,也有可能玩家發現了在測試時沒有出現的BUG或狀況等等,因此需要提前針對上市後可能會遇到的各種狀況進行沙盤推演,例如先擬定好各式公告,包含一般公告、緊急公告、臨時維護公告、活動公告等等,另外也要盤點客服人力是否到位,事前的客服教育訓練、玩家客訴應對SOP建立、排班輪值等等。

 

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