俗話說「功欲善其事，必先利其器」，
要做好數據分析的前提是先把營運數據梳理清楚，
數據整理是營運企劃最基本的工作，
透過詳細、有邏輯的整理，
能夠大幅提升你對於產品的了解，提高對產品掌握度，
對於後續在活動規劃上將會更清楚明白、更能透過數據來加強自己提案的說服力，
千萬別因為沒人要求或因為工作忙而疏於此工作，務必要當作基本工，持之以恆的做下去。
報表整理就內容可分為三類：
一、數據類
依照日、週、月區紀錄登入人數、下載數、新增數、付費人數、付費比、ARPPU、遊戲時間、營收、預估營收等。
二、營運事件類
營運上的各種活動紀錄，包含規劃出來的人數活動、營收活動，也包含營運上遇到的突發事件，例如伺服器crush、臨時維護等。
三、競品、重要節日類
競品上市、競品改版、學生考期、主要節日(過年、三大節日)等。
展開後的報表格式如下(分別以日、週、月作範例)：
日報表建議欄位
※上述英文縮寫可參考附錄一、基本名詞解釋
日報表整理重點事項
日報表我認為是一份報表中最重要的資料分析參考資料，
因為它是一切分析的核心，
從週報或月報發現的問題，最後都要回到日報才能找出核心原因。
因此除了遊戲基本營運數字外，
日報表要確實記錄每項人數、營收活動與營運事件，
藉此了解每項活動或操作對於當日人數與營收數據的影響程度。
此外也要確實記錄競品上市、改版與重要節日，
越早掌握上述資訊，
就能夠及早規劃相對應的營運活動，
來達到競品防禦或帶動節日營運成效。
週報表建議欄位
※上述英文縮寫可參考附錄一、基本名詞解釋
週報表整理重點事項
週報表主要掌握每週營運狀況，
因為遊戲公司通常每週都會進行一次主管會議，
會議上會需要了解上週營收表現狀況(WOW)與該月績效目標達成狀況，
因此在性質上較偏向報告用。
月報表建議欄位
※上述英文縮寫可參考附錄一、基本名詞解釋
月報表整理重點事項
月報表主要重點在於掌握每月人數與營收的達成狀況，
在報表的紀錄上在於觀察營運單位對於每月人數與營收的預估與最後的達成狀況，
藉此了解營運單位對該產品的掌握度。
此外，也會有與上個月(MOM)及去年(YOY)的數據比較，
藉此了解目前產品狀況是持續成長、持平還是衰退。
透過上述紀錄，
就能很清楚的了解每日、每週與每月的人數與營收表現，
如果有上升或下滑，
是受到什麼事件影響？影響幅度為何？人數與營收預估準確度為何？主要的人數與營收績效達成狀況為何？
均能一目了然。
更重要的是，
當需要進一步分析或是跟老闆說明時，
也能很快的使用Excel分析工具做出分析圖表，
省去許多不必要的資料查找時間。
此外，不同時間點人數與營收，其變化會有規律性，
以遊戲沒有出現問題時(例如伺服器掛掉、斷線等)舉例，
通常週末、節日、遊戲改版時，人數與營收都會成長，
而當學生考期前一週開始時，
人數就會微幅往下降，
把握每次的時間點與機會點做好各項營運活動與規劃，
將會有加乘的效果。
上述報表還能再進階嗎？當然能。
就日報表的營收部份，可以再進一步做營收拆解，
以1/1為例，如果當日營收為10萬新台幣，那這10萬塊是賣了什麼商品而組成的？
通常遊戲內商城有分為三大類，
一類是核心商品，推出時就能夠獲得營收成長，佔每月營收很大一塊佔比。
另一類是重點商品，通常是搭配改版或重點節日推出的新商品，剛出爐的新鮮貨，通常一定最吸引玩家注意，因此如果當月有這樣的商品，通常營收能夠進一步獲得提升，提升的多寡就看該商品的素質吸不吸引人。
最後一類就是基本營收，扣除了核心商品和重點商品後，常駐在商城內的商品，通常是輔助類的商品(例如恢復體力、通關卷、金幣等等)，這類商品佔整體營收20~30%不等。
當你對商城有進一步的分析與了解後，就能夠更清楚知道遊戲的主力商品有哪些，而這些主力商品所能獲得的營收潛力又是多少？當你未來要緊急追加營收活動時，就能知道哪些是玩家喜愛的，而又能獲得多少營收，作為你在規劃與預估營收時最強而有力的參考依據，參考表格如下：
就週報與月報上，登入人數還可以加入流失、回流及駐留人數，讓你更清楚登入人數的組成狀況，這塊通常用在週與月上，以週報表來說，表格內還可以追加以下欄位：
※WAU =新增人數(NU) + 駐留人數 ＋ 回流人數
數據整理是遊戲營運最基本的功夫，
但有一點請牢記在心，
數字反映的是一種現象、一個結果，
在背後告訴著我們每檔的營運操作到底有沒有成效、距離我們設定的目標還有多遠？
因此別僅僅單純紀錄，卻沒有探究背後的意義到底是什麼。
釐清數字和事件背後代表的含意，
試著找出問題點與機會點發揮。
最後，當你未來要做分析時，你會非常感謝自己當初做得那麼詳細，而不用到處回憶或是翻閱過去資料補齊。
================
隨時關注我的粉絲團，
不定時提供遊戲資訊與心得。
https://www.facebook.com/9i543/
留言列表
遊戲營運完整解析 (5)