玩遊戲不難 ● 做營運好難

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前幾天被《我的英雄學院》封測廣告打到，看到廣告下方寫著「封測儲值玩家，公測返還150%」的訊息，因此想分享一下我對於封測儲值的想法。

首先先說說封測，當遊戲已有一定的內容與穩定度時，就可以上線並招募玩家進行封閉測試(Closed Beta Test，簡稱CBT)。

封閉測試時，遊戲公司會投入少量的行銷資源進行推廣，將一批早期的遊戲嘗鮮者拉進來遊戲，透過質化與量化資料來評估整體遊戲體質，以作為遊戲在正式上市前的校調參考，測試重點有三個：
一、壓力測試、確認連線狀況
二、觀看遊戲留存狀況
三、收集玩家回饋，作為後續優化參考

封閉測試目的是收集數據與玩家回饋後做為後續優化參考，因此通常封閉測試結束後都會刪除玩家遊戲資料(簡稱刪檔)，意指玩家在遊戲內所獲得的道具與角色數值，在遊戲正式推出時並不會做保留，既然刪檔的關係，那為什麼會有遊戲公司在刪檔情況下開放商城消費呢？
我認為主要是以下幾點作用：

一、透過提前開放商城服務，可以透過後臺數據觀察商城內哪個品項玩家消費意願最高，針對購買力道不強的商品進行內容調整。

二、針對不同商品組合做出不同定價，用來測試玩家對於各品項的價格敏感度為何，做為正式上市後的定價參考。

三、通常刪檔開放消費，會搭配「遊戲正式上市時雙倍返還」活動，好處是封測期間已經消費的玩家，更有機會在上市後重新下載遊戲回流。

在現今遊戲人口增長有限，但遊戲卻層出不窮的市場上，能夠讓一批玩家妥妥當當的回來遊戲，這對遊戲公司來說根本是恩賜。

但不是每款遊戲都能這樣做，以MMORPG為例，封測期間玩家消費轉蛋抽到了稀有武器或角色，即使正式上市會雙倍返還，但玩家仍有極高機率無法再次歐洲，這樣對於玩家在整體遊戲體驗上不見得會有加分效果，因此是不是能做、適不適合做、要怎麼做都需要仔細評估考量。

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