玩遊戲不難 ● 做營運好難

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昨天在30分鐘遊戲體驗中提到《緋染天空》裡面有個很特別的地方，
就是他們把用戶推薦做在非常顯眼的主頁面上，
剛好今天有看到關於用戶推薦的簡報，
就順勢分享給各位。

用戶推薦其實不是什麼新鮮事，
但在現今買量越來越難的情況下，
用戶推薦的重要性就變得越來越高。

用戶推薦有幾個好處：

1.可以降低買量成本，進一步說，我們把買量的費用讓利給已經在使用你的產品的用戶，讓他去拉新

2.用戶拉用戶，是利基於信任關係，因此只要推薦制度設計的好，被拉進來的新用戶，在留存、付費、再次付費等數據，都會優於買量來的新用戶

3.讓已經熟悉產品的用戶去拉用戶，基本上他就是會拉興趣喜好跟他相似的朋友，受眾會更精準

4.用戶推薦制度一旦規畫好了，齒輪就會自己運轉起來，後續就不太需要營運介入

以下報告來自ReferralCandy這個Saas服務，
他們專門在做用戶推薦的服務，
報告內分享了許多關於用戶推薦的相關數據與規畫重點
簡報內容長達150頁，
我擷取一些重點分享出來：

1.推薦獎勵通常是現金、折扣、自定義獎勵等，以遊戲來說，通常就是商城貨幣(鑽石)，決定要用什麼推薦獎勵，在於你必須要了解你的用戶想要的是什麼。

2.在設計用戶推薦制度時，需要注意三點：(1)維護推薦制度的連結、獎勵、(2)能夠追蹤進度、(3)防止被濫用。

3.推薦制度應該要放在顯眼處，且用戶能夠很輕易的就操作使用，像昨天提到的《緋染天空》就是放在首頁，且說明頁也很簡單明瞭，玩家一鍵就能複製推薦碼去擴散。

4.如何去衡量推薦率？內文是用購買總人數/被推薦購買人數來算出推薦率，但這是電商算法，如果是免費遊戲的話，我認為可以用總人數/被推薦人數來算。

5.全球平均的推薦率是2.35%，如果是軟體或是數位商品的話，推薦率可達到4.75%，甚至有些公司可以做到7.5%。因此，能做到2.35%就是及格，能做到4.75%甚至是7.5%的話，已經是非常厲害的用戶推薦制度。

文章後面還有分享如何去設計推薦制度的EDM、文案、優化整個UI/UX等等，
內容非常豐富，
雖然是英文，
但用線上翻譯或是慢慢閱讀其實不算難懂，
加上簡報內有大量的圖示與案例分享，
多看幾次大概就知道說些什麼，
滿推薦收藏起來以備日後不時之需使用。

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