玩遊戲不難 ● 做營運好難

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相信你在進入網站或遊戲時一定會在首頁上看到輪播banner，
但可能大部分的營運人員沒有特別檢視這塊成效。

以我的產品來說，
也會在首頁上放幾個banner做輪播，
但有個缺點是，
當初開發團隊沒有埋入追蹤，
以至於我們一直不曉得這些banner點擊效果以及後續轉換成效如何。
(導去站外的連結還可以透過UTM追蹤，但如果是導入APP內的話，就無從追蹤)

最近在多次爭取下，
終於把相關追蹤埋了進去，
可以讓我們一睹其成效。

這一看，還真是看了一些眉目，主要有幾個特色：

1.banner點擊數基本上依照曝光度大小降冪排列

什麼意思呢？
因為用戶使用手機瀏覽的關係，
因此banner曝光會有次序，第一個曝光的banner點擊數最高，次高為第二個，依此類推。

2.雖然點擊數為降冪排列，但還是有打破規則的方式，就是「內容」

比較有趣的是，
其中一個banner是放第5個(也就是你要滑4次才會看到該banner)，
但他的點擊率卻是第4名，
且與第3名相差不大，
而為什麼點擊會那麼靠前呢？
主要原因就是在於那個banner放的訊息是關於玩家福利的懶人包，
因此頗吸引玩家點擊觀看。

3.第一個banner的點擊率佔所有點擊的50%以上

剛提到第一個曝光的banner點擊數最高，
其實也很符合我們認知，
但到底有多高我們一直都不知道，
直到能夠追蹤後看了數據才發現，
原來第一個banner的點擊率佔了所有點擊的50%以上，
同時玩家平均點擊次數也最高，
且更能做到我們預期的行為。

例如：如果這個banner主要是溝通付費，那從這個banner導去付費的比例，明顯比產品平均付費率優秀。

從這次的營運分析我有兩個洞察：

1.數據的重要性

很多營運的底氣都需要來自於數據分析後的行動推導，
如果只是憑著直覺感覺，
不見得就是錯的，因為那也是透過經驗堆疊出來。

但因為少了數據支持，
就很難作為大家的行動決策，
因此有數據是很重要的，
就算是錯的數據追蹤或是產出結果，
也都值得去進一步釐清和校正。

2.分眾的重要性

以這次的數據分析後其實光做一件事情應該就會有不錯的效益，
就是針對曝光、點擊、轉換成效都最好的第一個banner去做分眾操作，
但這需要一些技術支援就是。

例如：
・訪客給他看綁定帳號的資訊
・不付費用戶給他看新手禮包的資訊
・即將流失用戶給他看免費福利活動

光是一個banner如果能做出有效的分眾資訊曝光，
可能就能得到相當不錯的營運成效，
何樂不為？

以上就是我對於輪播banner的一些心得分享，
希望對你有幫助。

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