玩遊戲不難 ● 做營運好難

operation driven 與 product driven

前陣子跟朋友閒聊，
他提到公司想要從 「operation driven」轉向「product driven」，
原因在於公司內部產品的迭代與優化都太過於偏向處理operation端提出的需求，
以至於開發團隊沒辦法好好思考產品究竟該如何調整才能獲取更多用戶。

但該怎麼調整，以及後續各部門的工作模式該如何配合，都還是未知數。
*這邊的operation不單單指營運團隊的需求，像是行銷或客服團隊這種比較直面用戶的單位，都泛指operation

其實 operation driven 和 product driven 並不是一個很常會使用的詞，
甚至google都不見得查的到好的中文說明，
但以我自己粗淺的理解，
如果用手遊來舉例的話，
product driven 就是手遊界的 SUPERCELL，
產品本身的核心玩法就能夠自帶流量、黏住玩家；
而 operation driven 就是現在一堆換皮仙俠類MMORPG，
骨子幾乎都沒區別，但用各種海量廣告(可能也包含虛假廣告)、各式禮包、各種活動來獲取用戶、黏住玩家。

因此對於 operation or product driven，
我自己的心得是：

1.product driven 不好走，看重的是開發團隊的創新與研發能力，誰都同意產品要有差異化，但真的能做出差異化又受歡迎的產品卻少之又少，需要燒錢燒資源去研究才有機會
2.product driven 和 operation driven不會是「非A即B」的狀況，而是「相互共存」的關係，即使強如SUPERCELL開發出玩法極其鮮明的遊戲，但隨著產品壽命拉長，勢必也需要 operation 端的建議與改善
3.product driven 和 operation driven 或許最終目的都在於「traiffic driven」，先能獲取流量，後續的變現要怎麼玩會更有底氣些
4.要走 product driven 還是 operation driven，其實與「問題難度」和「目標設定」有很大的關係，今天想要提高7留5-10%，或許用 operation driven 就能完成，但如果想提高50%，那不好意思，可能整個產品改掉比較快；今天想要提高營收 10-20%，operation driven 應該能辦到，如果想要翻倍甚至更高，那可能走 product driven 把整個商業模式改掉比較有可能。

最後，
以台灣遊戲產業來說，
可能80%以上都是走 operation driven，
想碰 product driven 也沒機會，
因此能討論到底要怎麼切換或交互應用，
也是種幸福吧。

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