玩遊戲不難 ● 做營運好難

這幾天在看萬維鋼的《高手決斷》這本書，
在裡面其中一個章節的QA內我看到作者分享了對於自然科學與社會科學的解釋。

書內提到，自然科學本質上是對世界與未來提出預言，
可以透過可重複、可檢驗、可證偽來去驗證預言是否為真。

而社會科學本質上是無法做到上述這件事情，
因為社會科學是圍繞著「人類」開展，
金融大鱷喬治・索羅斯(George Soros)提出一個觀念叫做「反身性」。

「反身性」意指因為「人」這種東西能聽懂你的理論，所以你對「人」的預測會影響他的行為，而因為它可以改變行為，你的預測也就沒有意義了。

例如「聯考」這件事情是以科學的方式選拔出聰明的孩子，但當大家都知道選拔方式後，紛紛開始做題備考，因此聯考這方式就漸漸失效了。

以營運來說好了，
我們熟知的一些營運套路可能很好用，但每款遊戲都這樣用時，玩家也就無感了，變成一個基礎標配。
假廣告能降低買量成本，但每款遊戲都這樣用，玩家知道後，買量成本就會開始飆升，就沒那麼有效。

這裡面讓我學到最棒的一個詞就是「反身性」這三個字，
所有的預測只要牽涉到人，
往往就變得難以捉摸。

所以我們現在在看各種預言，
例如經濟崩盤、世界大戰、溫室效應等等，
如果就既有軌跡來看，
或許真的會發生，
但就因為有這個「反身性」的存在，
恰恰讓人類能做出預防與改變，
而讓事實朝著不同的路線發展。

那你要說到底是預測失敗還是預測成功呢？
這就很令人玩味了。

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