營運小教室第47堂：對的事情，堅持做下去－玩遊戲不難 ● 做營運好難

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最近蠻常聽到或看到一句話叫做「對的事情，堅持做下去」，
其他還有「重複做對的事」、「失敗為成功之母」等，
但其實這些並不是雞湯文，而是真的有科學根據。

這邊就要談到「基礎成功率」與「整體成功率」的概念，
簡單說，
「基礎成功率」意指做這件事情的成功機率，
而「整體成功率」代表這件事情持續做，最終獲得成功的機率。

假設一件事情的「基礎成功率」是 20% ，
如果只做 1 次，
那成功率就是 20% 。

如果做了 2 次，
那成功機率會變成 36% ，
公式為 1-(80% * 80%)，
意思是成功機率實際上是扣掉連續失敗兩次的機率。

以此類推，
當一件「基礎成功率」有 20% 的事情重複做 10 次時，
其「整體成功率」可達 89.26 %，
近 9 成的勝率已經非常高了吧！

因此，
這裡面能操作的地方有兩點：

#提高嘗試次數
#提高基礎成功率

提高嘗試次數是最簡單暴力的方式，
但極大多數人可能都做不到，
原因在於幾點：

1.沒有「堅持下去」的能力
這件事，不只是個人，企業也是如此，可能沙盤推演後做個 1 次，失敗後大家就摸摸鼻子認輸了，然後又去找另一個方案，再做 1 次，失敗了又認賠，無限循環，沒有堅持下去的能力。

2.沒有「本多終勝」的能力
很多事情要能堅持不斷嘗試是需要投資的，有人有足夠的時間、金錢、資源一直嘗試下去，直至成功；但也有更多人資源只夠做那麼 1 次，沒有再次嘗試的能力。

3.不曉得「成功機率」是多少
「基礎成功率」以丟硬幣、丟骰子做舉例都相當清楚，因為那個機率是紮紮實實衡量的出來，但個人或商業世界不是。每件事情的「基礎成功率」坦白說是「猜」出來的，有可能持續在做的那件「對」的事，「基礎成功率」僅有 1 %，那嘗試的次數就必須拉非常多次才能提高「整體成功率」，所以成功率這件事情沒人說得準，更多時候得靠「運氣」幫忙 - 能作對的事，然後那件事的「基礎成功率」還是高的。

也因為如此，
提高嘗試次數風險仍高了些，
因此需要搭配提高「基礎成功率」來達到提升「整體成功率」，

不依賴提高嘗試次數，來獲得成功；反而是提高基礎成功率來降低嘗試次數，
而提高「基礎成功率」最重要的方式就是「不斷試錯、檢討、優化與迭代」。

在可容許的風險承受與資源投注下試錯，
每次錯誤都透過數據進行追蹤並且檢討，
檢討後將後續方式納入優化改善的方向，
透過優化不斷迭代讓產品體驗越來越好。

如此就能提高「整體成功率」，
假設如果能夠在每次嘗試時都提高「基礎成功率」 5% 來看，
當堅持做 10 次時，
其成功率已經高達 99.44% ，
幾乎立於不敗之地。

基礎成功率