玩遊戲不難 ● 做營運好難

根據許多營運經驗顯示，成功進行消費的玩家，將有機會在後續的營運遊戲中做出正向的貢獻，其中包括留存、遊戲時間、評價等等，可謂一舉多得。

而營收活動就是一種促進消費手段，通常會搭配重點節日與與新品上架時推出，以提高整體商品銷量，提高營收。

舉辦促銷活動時要注意舉辦頻率，頻率太高，就會損及該商品價值，影響玩家對其的定價認知，容易讓玩家養成等到促銷活動出現時才購買的行為，另一種狀況則是玩家才剛購入，結果隔天就看到促銷活動，也會對遊戲與公司帶來負面印象，因此，配合正確的產品與目的，佐以不同的行銷工具與營運規劃，才能讓營收活動發揮其最大效益。

首購送活動

目的：提高玩家付費動機，增加付費比提升

●活動方式：玩家首次消費即可額外獲得標的物

●操作重點：由於是要提高玩家付費動機，在玩家還在遲疑是否要消費時「踢他一腳入坑」，因此首購門檻建議不宜過高，甚至要非常簡單，有些遊戲只要有消費就可以獲得稀有標的物，在沒有設定任何消費門檻情況下，對於玩家來說付費壓力最低，相當適合搭配上市推出此活動。

且標的物要給的大方，讓玩家覺得物超所值，一但玩家從不消費轉變為消費之後，後續對於消費的抗拒就會越來越低，日後再搭配其他營收活動與商品的推出下，消費的頻率與金額就會慢慢擴大，因此首購送可以說是「逐步挖坑」的起手式，相當重要。

●注意事項：首購送的條件資格有兩種方式，一種是搭配新品上市推出的無期限活動，玩家在任何時間進行消費即可獲得額外回饋，另一種則是搭配改版推出的活動，玩家需要在活動期間內進行消費。

滿額贈活動

目的：提高玩家付費金額，增加客單價

●活動方式：設立不同滿額級距，消費達到指定金額級距後即可獲得該級距標的物。

●操作重點：滿額級距的設定需要循序漸進，可參考商城內各商品售價進行堆疊，例如，商城內最熱銷的商品為300元，設立滿額贈的第一個級距建議就要高於300元一些，例如350元，如此玩家為了要達到上述門檻就必須再多消費來達到條件，通常玩家會再搭配一個商城內最便宜的商品來完成條件，如果此時商城內最便宜的商品售價為100元，那等於玩家付了400元達到門檻，即可在無形中提升玩家付費金額。

●注意事項：各消費級距提供的標的物要符合其價值，越高級距的標的物價值要越好，才能驅動重度付費玩家願意買單，此外舉辦滿額贈活動前須留意活動開始時間，要搭配新品推出或改版活動時推出，避免在新品推出後1-2天才追加推出，這樣會導致很多玩家在活動開始前就消費，事後推出活動當下無法達到活動條件，覺得不公平而引發投訴。

如果真的是因為要追營收而需要臨時追加推出的話，建議活動時間也要往前追溯，讓先前有付費的玩家也符合活動資格，避免產生消費糾紛。

機率加倍活動

目的：提高玩家付費金額，增加客單價

●活動方式：活動期間內，購買轉蛋類型商品(意指機率性取得商品)，可獲取到轉蛋內主標的物的機率提升。

●操作重點：以目前線上遊戲來說，除了直售型商品外，最不可或缺的就是轉蛋型商品，現在轉蛋型商品因應法規的關係需要清楚標示內容物獲取機率，因此玩家可以看到稀有標的物基本上轉到的機率不到1%，在透過限時機率加倍活動下，將可提高玩家購買轉蛋的意願。

●注意事項：舉辦機率加倍活動雖然可以提高玩家購買轉蛋的意願，不但可有效堆疊客單價外，也可以吸引平常不愛買這種機率型商品的玩家購買嘗鮮試手氣，但舉辦前要留意高價標的物釋出的數量是否在可控範圍內，避免因為機率加倍讓稀有標的物大量釋出後導致後續營收的崩盤或是遊戲生態的瓦解。

折扣活動

目的：透過折扣優惠，降低玩家購買門檻，提高付費比

●活動方式：活動期間內，特定商品給予折扣優惠。

●操作重點： 原本已經熱賣的商品，想透過折扣讓銷量再次提升嗎？還是賣不好的商品，想透過折扣來吸引玩家購買呢？熱銷商品與冷門商品給予的折扣絕對是不同的。通常熱銷商品打個9折、95折可能銷量就衝上去了，但冷門商品可能打對折都還沒人要。因此，要針對哪些商品給予多少折扣絕對是舉辦該活動之前，要好好確認的地方。

●注意事項：

頻繁的折扣會降低玩家對於商品的價值感，甚至玩家可能會先預設該商品日後可能還會有折扣而選擇不在第一時間購買，就長期來看反而侵蝕公司獲利。因此折扣選定的時間相當重要，通常可搭配重要改版與節日進行，將能夠有效帶動營收。

到底要打多少折扣也是一個學問，所謂的折扣就是要讓原本還在遲疑是否要購買的潛在玩家，給他臨門一腳來達成交易，如果打到見骨，雖然可有效提高成交機會，但也可能間接損失了原本就會購買的玩家中間能獲得的價差，如何在這中間拿捏得恰到好處，是需要做不斷的測試與計算的。

上圖是折扣前後的示意圖，共分為正常營收操作、負面折扣操作與正面折扣操作。

●正常營收操作：指商品沒有經過折扣推出，吸引原本主要顧客購買的營收總和。
●失敗折扣操作：折扣打得過多，但沒有吸引到足夠的潛在客群購買，因此營收總和反而下滑。
●成功折扣操作：雖然透過折扣犧牲部分營收，但由於吸引到足夠多的潛在客群購買，所以營收總和提高。

限時銷售活動

目的：降低玩家購買門檻，提高成交機會

●活動方式：活動時間內販售該商品，活動結束後商品即下架，無法再次選購。

●操作重點：

限時活動主要目的是希望引發玩家急迫感，提高商品價值，以提高成交機會，因此在宣傳上務必要強調限時字眼，遊戲內可用倒數計時或秀出剩餘時間在視覺上營造出急迫感。

限時的天數和區間亦需要考慮進去，通常不宜過短，避免玩家因為沒有登入遊戲而無法購買，且要留意玩家登入的日期，例如周末登入數高，限時時間就應該橫跨周末，盡可能提高商品曝光率。另外也不宜過長，喪失價值感，因此通常以一週~兩週的時間較為合適。

如果真的要壓縮販售的時間，例如1-3天，那前期的預告與宣傳就很重要，不然推出時沒人知道，知道後想購買時商品卻又下架，那就失去此活動的目的。

有些遊戲操作比較極端的話會，限時商品下架後，永不上架，藉此大幅提高商品稀有度，但此也為兩面刃，如果打出了僅次一次的噱頭，但後續又因為營收關係需要再次販售的情況下，就會喪失玩家對於遊戲公司的信任度，下次想要再做同樣操作時，效果將會大打折扣。

限量銷售活動

目的：降低玩家購買門檻，提高成交機會

●活動方式：商品採限量方式販售，一旦銷售完畢即下架

●操作重點：限量是希望透過稀缺性而提高玩家對於商品的價值，因此商品本身需要具有一定的價值性，另外到底要限量多少也是需要掌握，例如同類型商品過往銷售數量約1000個，這時候限量的數量可以抓在1200到1500個，讓原本就會購買的玩家基本上不要有買不到的狀況出現，另外的200到500個就是你想額外賺錢的數量啦！

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