我喜歡這篇文章的原因是因為裡面提到了一個理論叫「鋒終定律」,意思是研究學者發現人類對體驗的記憶由兩個因素決定:高峰(無論是正向的還是負向的)時與結束時的感覺,比較常被舉出來的案例就是IKEA,逛IKEA的過程中,會讓你有許多高峰,例如便宜的價格、簡約的設計或是漂亮展示間,而結完帳到了出口,則有令人期待的美食區和冰淇淋。
透過鋒終定律,IKEA讓顧客對於在IKEA消費抱持正面印象,而願意不斷回頭光顧。
因此下次再改善消費者體驗時,要記得在過程中給予消費者「高峰」,且務必確認最後一個步驟,給消費者的感受是良好的。
這篇文章分享了一個很紮實的活動營運結構,從活動企劃、活動執行,到最後的活動結案,都有點出各個節點該把握的重點與注意事項,值得一看,如果想知道遊戲業的活動企劃如何操作,我之後也會找個時間分享我自己的心得。
簽到機制不管在遊戲或是其他類型的APP上,都是提高DAU和留存率非常重要的機制,這篇文章分享了簽到活動的五種機制、四種獎勵設置,以及簽到玩法的其他思路,算是把簽到這檔事拆解的十分詳細,蠻值得參考,並且想想自己產品的簽到機制是否還有優化空間。
我喜歡這篇文章的原因是因為裡面舉例豐富,閱讀起來滿滿的商業案例,很棒。
有時候產品不見得不好,只是沒有抓到賣點,或是沒有突顯出來,而文章內提到的11種方法值得我們在推出新品或是改版時,去思考怎麼把賣點提煉出來。
好還不夠,得說出來才行。
1、突出產品可感知事實
2、展示信任見證
3、打造產品高階附加價值
4、製造出折衷選項
5、轉換產品類別,重塑價值
6、承諾改變現狀
7、利用經驗習得效應
8、替用戶做好對比
9、讓用戶關注重心從價格轉移
10、免費更要強調價值
11、製造稀缺感
數據決策有其侷限性,甚至你還能找到許多透過數據決策下做出的錯誤判斷的商業案例,但是這不代表要放棄數據決策,改用直覺思考。而是明白數據決策有其侷限性下,將其作為輔助,透過思考訓練,將其納入決策時的參考依據之一。
內文提到:「數據決策未必靠譜,但基於做大概率事情的原則,在沒有更好方式的前提下,能量化的就進行量化;但需要警惕由於信息不完備,決策過程也會有各種坑。在這個過程中,建立自己的決策模型,不斷的優化迭代,然後提高自己決策的準確率。實在不知道怎麼選的時候,就選擇自己相信的東西,然後堅持它。」
文末一句話我很喜歡,作為今天的結尾,週末愉快。
「每一步的最優解,未必是全局的最優解。」
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