玩遊戲不難 ● 做營運好難

《傳說對決》在新年時推出了一檔滿額贈活動，活動內容如下：

・儲值30張票券：送永久表情

・儲值150張票券：送角色造型

・儲值300張票券：返點60張票券

・儲值600張票券：返點80張票券

・儲值1200張票券：返點100張票券

・儲值5000張票券：返點150張票券

單純從上述活動內容能看到兩件事情：

1.對照《傳說對決》的商城來看，票券張數設定，都是要促使你墊高門檻，例如你想達到600張票券門檻，通常會選擇花570元儲值765票券；想達到1200張票券門檻，就要花790元+210元來達標，設計的結構就如同我先前文章提到的，誘使你再往上多課一點。

延伸閱讀：營收活動的提案與重點事項

2.滿額贈不見得需要送虛寶，「買票券，送票券」也是一種操作方式，其實就是變相的折扣。

有趣的事情來了，在我的延伸閱讀中，對於滿額贈的注意事項有以下這段描述：「各消費級距提供的標的物要符合其價值，越高級距的標的物價值要越好，才能驅動重度付費玩家願意買單」。

但回頭看《傳說對決》這檔滿額贈活動，似乎消費越高，給的回饋反而越差，

我們針對儲值300張票券以上的品項進行試算，傳說對決的商城花台幣1元，約可買到1.37張票券，因此以此為基準試算如下：

這邊很清楚可以看到，儲值300張票券，反而獲得的優惠高達20%，而儲值5000張票券，卻只有3%優惠，怎麼花越多錢，反而回饋越少呢？

我自己思考後得出的結論是：「這檔活動是用滿額贈的名目做包裝，但活動主要目的在於提高付費率，而不在提高客單價。」

為什麼會有這樣操作的原因可能是：

1.因為這檔活動滿額贈的標的物是票劵，可能以《傳說對決》來說，重課玩家不管怎樣，時間到了、福利到位了、角色夠帥了，就是會課金，如果儲值越多、回饋的票券越高，其實就是讓那些重課玩家多拿一堆票券，反而後續推出的角色或課金活動，這些重課玩家就不用消費、只要透過回饋的票卷就能獲得獎勵，對遊戲公司來說無疑是一筆很大的損失。

2.相反的，如果活動受眾(TA)鎖定在輕度付費玩家，針對輕度付費玩家給予較高的折扣回饋，看起來優惠高，但實際上到手的票券卻不多，儲值加返點的票券，頂多買個角色就花完了。再者，就算不買角色，這些返點的票券也能輕易透過同步推出的轉蛋活動消耗掉，轉蛋活動大機率給的都是造型體驗券、少量奧義碎片、少量寶石，等於送的回饋一下就輕鬆回收。

<傳說對決本次的轉蛋活動，抽愛里獨特造型>

<大獎的機率很低，有86%是抽到一些無傷大雅的遊戲消耗品>

這檔活動這樣說明下來，是不是設計的令人細思極恐...

最後幾點總結與心得：

1.這檔活動TA鎖定輕度付費玩家，主要目的在於提高付費率，而非ARPPU

2.舉辦回饋活動，一定要同步舉辦耗點活動，左手給回饋，右手立刻回收，才是計畫通。

3.營運活動的操作水很深，遊戲公司算盤也打的精，任何操作肯定有其意義在，只是看你有沒有點(入)破(坑)了。

4.為了這檔滿額贈，我仍默默花了790元+210元湊滿1200張票卷...所以對我來說還是被墊高了客單價(菸)

以上就是這次的遊戲觀察~下次見！

================
隨時關注我的粉絲團，
不定時提供遊戲資訊與商業心得。