●20個案例,提升新用戶激活和留存的方法,私域留量最後的機會!
這兩篇雖然來源自不同網站,
但其實是同一個作者的上下合集。
主要提到在各產業增量放緩下,
如何洞察用戶、做好存量營運。
第一則文章主要在於解釋原理,
先將用戶行為拆解成一組公式:行為 =(動力 - 阻力)* 助推 + 獎勵,
並提出了所謂的「激活的4種手段」,
分別為:產品、渠道、激勵、人工。
第二則文章主要在於套路分享,
用案例方式分享如何提高留存,分別為:
一、動力篇:增強用戶使用行為
1. 利用社交關係
2. 新用戶紅包
3. 解釋為什麼
4. 個性化
5. 模擬前置Aha時刻
6. 通過用戶心理學影響用戶
二、阻力篇:減少用戶選擇困難
1. 移除不必要的步驟和信息
2. 避免用戶冷啟動
3. 突出關鍵行為和路徑
4. 避免給用戶太多選擇
5. 先使用,再註冊或付費
三、助推篇:助燃用戶產品激活
1. 適時助推
四、獎勵篇:鼓勵用戶繼續使用
1. 及時獎勵
兩篇一起看,
會對存量營運有更完整的知識體系,
分享給你。
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