玩遊戲不難 ● 做營運好難

昨天看到一篇文章很有意思，
主要是提到現在各行各業內的職務也內卷的很嚴重，
在同質性高的情況下，
對於自身工作要怎麼做出「價值感」就很重要。

而「價值感」主要體現在三點：
#專業
#預判問題
#推動解決問題

我以營運工作來解釋上面三點，
首先，
#專業 是第一個門檻，
不管是各項營運模型、數據分析、營運活動都要信手捻來、了然於胸，
如此在面對各個產業的營運工作時，
都能有條不紊的開展工作，
這算是基本盤，
但水已經很深。

再來，
除了要具備營運專業知識外，
要能夠運用這些技能做到 #預判問題
這是第二個門檻。

例如：
看到某個前行指標開始下滑，
即使人數或營收還沒有開始崩跌就已經找出潛在問題並進行解決；
又或者是在企劃活動時，
已經能夠提前知道那些操作會有潛在風險或隱藏客訴危機，
能及早把防範措施或備案一併納入規畫之中，
讓活動實際推行時順順利利。

就好比某個主管看似很閒，
不見得是打混，
而是他已經把所有潛在問題都消弭在無形之中，
看似閒，實則發力最深。

最後最重要的是，
究竟能不能 #推動解決問題，
因為營運是極需跨部門協作的工作，
任何一項專案的推動、問題的解決，
都需要設計、技術、客服等各部門通力合作。

因此能否整合內外部資源，
幫助公司推動解決真正的核心問題會非常重要。

這邊要注意的是，
「推動」在前，「解決」在後，
有些事情能不能真的被解決可能有很多變因，
但營運應該要能做到的就是持續的「推動」，
既然有在動了，
那就有解決問題的一天，
一直拱就是。

最後做個總結，
怎麽把一個職務做出價值感？
首先，具備專業知識；其次，具備用戶思維；最後，能夠推動解決真實問題。

就像電影《霍元甲》內所提「武術沒有高低之分，但習武之人有強弱之別」一樣，
就營運上也能理解成「營運沒有高低之分，但執行的人有強弱之別」，
如果我們都能朝上述三點邁進，
那一定能夠越來越強的！

分享給你，也提醒自己。

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