玩遊戲不難 ● 做營運好難

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昨天一進巴哈就看到《逆水寒》的廣告出現在版頭位置。

《逆水寒》是網易出品的仙俠類MMORPG，

去年六月底在中國上市時就獲得極大迴響，

預估首月營收高達 20 億人民幣、DAU 破千萬，

現在準備在台港澳上市。

巴哈上的 Banner 文案相當直白，

以「拒絕免洗」作為產品賣點與訴求，

而點擊 banner 後比較有趣的是直接導去粉絲團 (目前看起來事前預約網頁還沒推出)。

這波操作推測官方目的是希望透過粉絲團先創造一波話題和聲勢來提高後續事前預約的成效，

但有幾個比較可惜的地方我覺得是營運上能優化的：

1.粉絲團頁面太空洞

順著巴哈姆特的廣告點進去粉絲頁後，

一開始只有一則活動貼文，其他空空如也。

我認為這樣給玩家的觀感沒那麼好，

有一種還沒準備好的感覺。

如果一開始就預設這波操作是要導去粉絲團，

那應該前幾個禮拜就要開始多放一些貼文來豐富版面。

退一萬步說，

如果真的時間或資源有限，

那直接導去活動貼文我認為也會比較好，

減少讓玩家做不必要的搜尋和點擊，

就能減少一些轉換率上的耗損。

2.粉絲團版頭圖要優化

粉絲團內的版頭圖其實是一個很好的曝光位置，

依照我過去的操作經驗，

這塊都會視當下的改版內容或活動來做素材更替。

這次《逆水寒》版頭圖的問題就是字太~~~~~~小，

要馬沒確認好尺寸，要馬就是沒去review放上去的效果，

整個文案的字小到一個不行，這塊絕對不合格。

3.粉絲團活動那麼吸引人，卻沒善加利用

這次《逆水寒》的貼文分享活動，

獎項是抽出 1 位幸運兒送新台幣 25 萬，

比起其他遊戲廠商給虛寶、小七禮券、周邊、3C產品等都來得好太多。

(雖然只有 1 位)

但這件事情竟然沒有被 highlight 在廣告banner和粉絲團版頭圖上，

有那麼重要的資訊，

會砸大錢也是廠商希望玩家會注意到的地方，

但從廣告曝光到進入粉絲團後卻都沒好好加強這部分的溝通，

我覺得相當可惜，

也是這波營運操作上最建議被優化的地方。

整個盤點下來，

我認為《逆水寒》想要透過 25萬 抽獎活動來衝粉絲團的關注與產品曝光這件事情值得肯定，

但比較可惜的是後續的溝通卻沒有做到位，

都有一些奇怪斷點在消耗玩家的轉換率。

如果這些用戶旅程都能接得更順的話，

不敢保證轉換率會提高，

但至少從溝通到使用體驗上會是流暢的。
 

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