玩遊戲不難 ● 做營運好難

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【遊戲新聞觀察】月收入6億、DAU 7000萬，Supercell分享：砍掉開寶箱收入成長8.8倍
 

SUPERCELL《荒野亂鬥》逆勢成長的新聞先前分享過很多次，
可見是做對了什麼事情才會讓大家不斷討論。

今天這則遊戲新聞跟先前不一樣的地方在於「#是由開發團隊親自分享」，
因此閱讀完後可以感受到成功是不斷的累積失敗與探索而來，絕非一蹴可幾。

文章一開始提到當開發團隊第一次面臨到 MAU 和營收下滑時，
先追加的是社交功能 - 「俱樂部」以及提高角色的等級上限與被動技能，
但只有止跌、並未回升，本次改動宣告失敗，
隨後加了裝備功能依舊沒有起色。

後來開發團隊重新釐清了玩家玩這款遊戲的「#Aha時刻」，
發現玩家最興奮的一個關鍵核心之一就是用戶解鎖到新英雄 - 而且越稀有越好。

因此開發團隊便做了新聞上最常提到那件事情「#砍寶箱」，
更正確一點來說是「#把所有隨機因素砍光」，
取而代之的是用「通行證」和「星光之路」強化變現要素，
讓取得英雄變得更清晰透明。

面對那麼大的改動，
在公司積極行銷與溝通，
加上歐美第四季是傳統旺季下(感恩節、聖誕節等)，
玩家回流重新體驗遊戲，
在 2022 年年底，DAU 和留存終於贏來一波增長。

但進入 2023 年後卻發現數據開始衰退，
才僅僅過了一季所有數據就打回原形甚至更慘，
也就是說砍完寶箱後，
後續的改版更新全都沒辦法有效延續玩家生命週期，
而之所以2022年底會有高峰，
很大原因在於 #旺季的影響而非改版的有效。

開發團隊重新看了玩家回饋後，
發現砍寶箱雖然讓玩家在遊戲過程中更有目標感，
但也失去了遊戲內一個最有趣的鉤子 - 「#隨機性」，
因此在 Q2 時重新加入了「星星」，
一個有機會升級且獲得各項虛寶的道具。

在加入了隨機性後，
各項數據開始回升，
開發團隊也開始著手持續追加各種英雄、裝飾、遊戲模式等，
讓通行證、星光之路以及星星彼此能夠互相搭配加分。

2023年第三季加強了單一角色的養成深度，推出「#極限威能」，
隨後推出「Mega Pig」以及重新優化「通行證2.0」。

在這些加強下，
也讓用戶 30 日留存開始往上攀升，
幫助 DAU 與 MAU 成長，
連帶著營收也逐步提高。

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整個盤點下來，
我的閱後心得是「#敗也隨機、#成也隨機」，
一開始的隨機寶箱因為是主要的付費核心和英雄取得機制，
所以讓玩家在獲得英雄體驗上非常差。

而後續砍掉寶箱後做了一連串改動，
雖然看似沒有成效，
但我認為都是幫助之後的星星打下基石。

怎麼說呢？
開發團隊在英雄的推出頻率、養成深度、造型、裝飾、通行證2.0等各方面都做了加強，
讓後續推出的隨機寶箱「星星」不用再一肩扛起營收重擔，
可以免費給所有玩家取得，
最後依靠這獎勵機制將遊戲內的所有內容都串在一起，
才做出了現在我們看到的成績。

如果要對《荒野亂鬥》的成功用幾個字來做總結，
我會說是「#變大方」，
因為大方，所以玩家更願意開遊戲來玩，
有更多的遊戲模式、榮耀機制來提高黏著，
遊戲就更有機會推你掏錢買角色，
或是為了自己努力養成的角色買造型裝飾。

就好像以前的《神魔之塔》、《劍與遠征》等遊戲，
寶石、抽卡好像送免錢的一樣，
玩家開的超級爽，直呼佛心。

但這樣大方送的背後全都是依賴既廣且深的遊戲內容來做後續的變現，
因此其他遊戲廠商能學嗎？
當然可以，但前提是開發動能得要跟的上去。

最後，寫這篇文章的同時，
我正在跟自己的理智線掙扎，
因為《荒野亂鬥》這次推出的哥吉拉改版是在是太香了，
超想要那個機械哥吉拉的啦！！

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