玩遊戲不難 ● 做營運好難

獲得了人資部門邀約的面試通知之後，又是另一門需要好好準備的課題，這就是你的show time，如何要在面試這短短30-60分鐘內，讓面試者了解你的工作能力，感受到你的工作熱情，全仰賴你針對這場面試準備的有多充裕。

了解該公司內容

面試前的第一件事情就是好好認識你即將要去面試的公司，到公司的介紹網頁內看看主要的業務內容有哪些？目前營運中的遊戲有哪些？遊戲下載狀況如何？營收表現狀況如何？在巴哈姆特熱門/手機/線上遊戲討論版第幾名等。

先了解這些資訊不是沒原因的，因為面試官最愛問的面試題目之一就是「你對我們公司或遊戲產品認識如何？」這個問題回答得好不好，關鍵就在於你事前功課準備有多少，所謂「知彼知己，百戰百勝」，這種基本送分題千萬要好好把握，我聽過最NG的回答不是面試者跟我說「不好意思，我沒準備」，而是「我沒查到公司的相關資訊，所以不是很清楚」。嚴重懷疑你欺負我沒讀書，想呼悠說謊帶過；不然就是你是電腦白癡，連請教谷歌大神都不會，不管如何，對於面試者來說是非常扣分的行為，千萬不要犯這錯誤。

玩玩看公司遊戲

挑幾款你比較有興趣的，或是該公司最紅的幾隻遊戲試玩看看，然後可以再針對一款遊戲進行深度試玩，建議是挑公司最紅的遊戲，看看從下載到遊戲，有沒有流程上你覺得不順的地方，例如下載連結錯誤、公告更新不即時或說明不清、新手教學不清楚或看不懂、某關卡太難、商城商品價格內容是否能引發購買意願等等。再者，跟市面上同類型遊戲差別在哪？優劣勢各是什麼？整理一下遊戲心得感想，當面試官問「你有沒有玩過我們公司的遊戲？可以簡單說明一下你的心得嗎？」時，你已經可以侃侃而談了。

準備自己的提案與建議

承上述問題，面試官問完了心得，肯定會再打出另一個Combo技「那請問你有什麼建議？」，這邊建議可以朝兩塊進行發想，一個是人數活動，一個是營收活動，活動提案如果能夠結合你自己實際遊戲後的心得進行規劃發想的話，更能夠展現你在遊戲營運上的能力，例如，你發現玩到某個關卡時難度會大幅攀升，此時實際遊玩時間大約1小時。那你可以提出累積遊玩時間送虛寶活動，活動期間內新進玩家遊戲滿60分鐘、120分鐘、180分鐘將可各自獲得不同標的物，而60分鐘可取得的標的物，恰好就能幫助玩家度過卡關時期。又或者，你發現現有商城營收價格過高，較難以讓初期尚未建立起遊戲忠誠度的玩家付費，因此可以提出價格稍低的新手禮包來誘使玩家付費以提高留存率等。

建議部分也不侷限於遊戲內，公告內容的編排、推播時間與文案、活動網頁的呈現、粉絲團訊息、活動的規劃等等，都是你可以提出建議的地方，同時這些你看到的問題也是未來營運上可以著力改善的地方。

提出自己的想法是很重要的事情，能夠讓面試官知道未來你負責遊戲營運時，思考上的延伸是否具體、可行，因此題型可能會有些變化，改用情境題或狀況題的方式問你，例如「當改版後隔天發現營收狀況不如預期，沒達到預估標準時，請問你該怎麼辦？」這時候就考驗你思考的完整性，如果你的回答只是「我會要求開發商立刻推出一隻新角色來補強營收」，這樣的回答就缺乏建設性，因為沒有把開發商的開發動能考量進去，只是用最直覺、最反射性的思考來回答問題，而且還是最粗略的回答。

要記住一個重點，你應徵的是遊戲營運，面試官會希望聽到的是你在營運上提出的補強作法，而非開發面，原因在於，開發商要開發遊戲內容是有長期的規劃與既定的開發排程，很難因為代理商的建議就立刻調整排程。再者，就算開發商需要開發，也要評估該開發建議是否具有可行性，成效的預估等等，在如此多不可控的外在因素下，該建議是無法解決當下的問題，這也是許多初入遊戲業的營運工作者最常遇到的狀況。

建議可以從廣宣、社群、商品等較為可控的方向去發想，例如：廣宣上，更換素材與文案，並且更換投放對象；社群上透過官方粉絲團加碼推出分享活動；商品上跟開發商討論增加回鍋商品販售或增加促銷商品來提高營收，再者，推播的時間點是否有優化空間？文案是否有切合本次改版重點？簡訊和EDM是否有考慮發送？玩家付費流程是否暢通？等等，如果回答面試官的問題時，能夠更針對營運上的工作內容做出分析與建議，更可獲得面試官的肯定，這也是日後你承接這份工作時最主要要做的內容。

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