玩遊戲不難 ● 做營運好難

這週學生紛紛進入了比鬼門開還可怕的「校門開」-開學，

讓我想到，目前正準備就業的新鮮人不知道找工作還順不順利？對遊戲業有憧憬的，有順利找到工作嗎？

也讓我想起幾年前我轉職到手遊營運的體悟，

以下觀點都是我自己的工作心得抒發，如果有不認同的地方，我都能理解並尊重，因為這並沒有標準答案。

在移動化遊戲浪潮下，

手機遊戲在玩家數和營收上均超越了端遊，

成為遊戲業最主要的市場，

因此打開104人力銀行，

很多遊戲公司在徵才條件上都會多加一條「只徵有手遊營運經驗」的人，

當時的我有做過端遊的營運、也正在做平台的營運，但就是沒有手遊營運，

偷偷背著公司去面試時，就有HR或是部門主管直接了當地跟我說「以你這樣缺乏手遊的資歷，在遊戲業是很辛苦的」，

聽到這句話時，我內心是震撼的，

一方面是我能理解手端遊在營運的步調、工作細節、操作方式會有差異，但內涵是不會變的，因此我不認為營運有手端遊之分，

另一方面是我赫然發現，如果我再沒有手遊經歷，似乎未來會越來越難轉職，

具有危機意識的我，在幾番考量與因緣際會下，選擇離開大公司，而到一間韓國公司負責手遊新品的上市與營運，

滿心期盼的想要見識一下何謂手遊營運。

因為是在韓國分公司工作的緣故，

加上公司有自己研發遊戲，也有代理遊戲，

因此曾與公司同仁一起規劃台灣的上市營運策略，

也曾遠赴韓國跟總部進行一週的上市營銷規劃，

更曾花近一個月時間與韓國營運團隊一起針對遊戲進行優化與校調，

我很珍惜與把握這些工作內容，期盼自己能夠從每次的經驗中，不斷讓自己在營運有更進一步的體悟與突破。

如果現在，還有人跟我說「以你這樣缺乏手遊的資歷，在遊戲業是很辛苦的」這句話，

我會翻白眼翻到後腦勺，

我認為，這些只想應徵有手遊營運的人，或是認為手遊「應該」要有自己獨特營運方式的人，

其實來自於自身並沒有搞懂營運的內涵，這件事情本身就是個偽命題。

不管你是端游營運、手遊營運，甚至你是非遊戲產業的營運，

只要你能夠瞭解並徹底實踐「營運就是不斷優化用戶從注意、接觸、使用到消費，這當中每一段歷程的體驗」(註1)，

那不管你服務的產業或是產品的載體是什麼，都不會影響到你的工作品質，

因為你會從用戶行為規劃、以用戶思維評估、以用戶需求思考，

做出來的營運規劃與操作自然會讓你的用戶感受到用心與誠意。

直到現在，我仍不斷探索營運的極限與實踐我所認為的營運內涵，

幸運的是，在持續營運工作過程中，仍反覆驗證此論點是正確的，

我也不斷的將自己的心得和工作經驗透過粉絲團與部落格反饋出來，

希望有志想往營運或遊戲業的你，能從文章中獲得一點啟發，正反都行。

註1：如果想了解更多，請參考「營運是什麼」這篇文章：http://bit.ly/2VTuC8S

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