營運小教室第23堂：營銷是細節的累積－玩遊戲不難 ● 做營運好難

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營銷規畫是否能有成效，
在於細節是否都有掌握，
而所謂的細節，
如果用六個字做說明，
就是「宣傳是否到位」。

為什麼我認為「宣傳是否到位」就是細節所在，
主要是因為他是所有細節展開前的核心要素，
如果要拆解，可以再拆分為兩個層次：
一個是「客群是否精準」，
一個是「溝通是否精確」，
越能做到上述兩者，
就代表掌握到的細節越多，
營銷所帶來的成效將越高。

以新品上市來說，
如果今天預算不多，哪光是要打哪一群玩家，就可以討論很久。
如果今天預算充足，那「客群是否精準」很多時候是被忽略。

早期遊戲市場還在增量時代時，
很多新品上市的行銷預算銀彈是無上限，
數位上，電視、線上廣告檔期走好走滿，
實體上，捷運燈箱、公車版位、大型看板、地推、異業合作全包，
聲量是鋪天蓋地，
走的是無差別攻擊，
讓你想不看見都難。

但「溝通是否精確」仍需要非常注意，
要確保潛在玩家接受到的內容，就是你要傳遞出去的訊息，
以及不同時間節點(上市前、中、後)給予不同的溝通。

我舉個例子，某款遊戲上市前的整個操作概念如下：
●上市前兩個月訴求遊戲畫面炫麗、角色精緻立繪、二次元等，以吸引大眾目光與討論為主。

●上市前兩週則改強調多人合作、戰鬥刺激、副本刷關等，以硬核的內容來鎖定核心客群。

●上市後主打福利滿點、10抽抽好抽滿、神角直接送等，透過滿滿的福利將還在觀望的跟風玩家吸納進遊戲。

而這一整個搭配營運活動操作，
規劃下來就是所謂的「新品上市策略」。

因此有人聽到要寫上市營銷策略就覺得很可怕，
其實只是被「策略」這兩個字嚇到，
如果能了解其核心概念都是圍繞在「宣傳是否到位」的話，
在進行產品拆解、市場調查、數據分析、行動展開時就能更清楚知道要往哪邊施力。

新品不是每個人都摸得到，
因此以營運人員最常執行的營運活動操作來看，
一樣需要依照「宣傳是否到位」進行規劃，
我舉個例子：
「今天跟開發商要到暑期改版時，額外追加一檔為期2週的登入送10抽活動，距離活動還有2個月，你會怎麼安排宣傳？」

在我分享前，你可以先想想如果是你，你會怎麼做。
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現在來分享我的操作，

暑期登入送10抽活動，我會把他分為「活動前、活動開始、活動即將結束」三階段，
各階段會做的操作如下：

活動前

最重要的就是製造話題與期待感，
我通常會開始進行「預熱宣傳」，
可以依照距離活動實際開始時間遠近逐步鋪陳。

例如：

活動前2個月，可以用剪影和一段文案「驚喜活動。即將降臨」來引發玩家討論與期待感，
然後再搭配粉絲團的按讚分享活動鼓勵玩家分享到指定數量就會進一步公布消息等等。

活動前1個月可以追加執行事前預約活動，
做個絢麗帥氣的網頁並提供虛寶來鼓勵玩家留下個資，
這些個資都是活動推出後用來再次溝通的重要資料。

活動前一週密集的釋放改版資訊與活動細節，
並且在前三天透過粉絲團舉辦倒數活動，
將整個聲量堆疊出來，
等待改版當天的爆發。

有些營運甚至會把早就要到的10抽活動壓到最後關頭再發布，
搞得好像最後加碼活動一樣，
用意都是製造話題與期待感。

活動開始

活動當天確保所有的宣傳都到位，
例如遊戲官網的banner是否更換好圖素，
改版和10抽活動是否都有相對應的banner可以更換？
同樣的活動可以打的角度有很多，
以10抽來說：
「登入免費送10抽」
「唯一頂級SSR虛寶入手機會」
「市價超過3000元，免費抽！」

從各個角度去設計文案和製作banner，
可以獲得的效果是不一樣的，
畢竟走期有2週，
讓玩家看2週一模一樣的banner也會麻痺，
適時的更新banner、調整文案，不斷提醒玩家活動還在進行中。

另外，
粉絲團活動要確實執行，
透過分享按讚活動將改版與10抽活動擴散出去，要好好運用先前累積的人氣，借力使力讓玩家幫助你宣傳。

簡訊、Email、推播也要準備妥當，
發送的時間是否正確？
文案是否精準有重點？
擺放的連結是否正確？
這些眉眉角角稍有不慎，
嚴重的話可是得再花一筆錢重新發送，
絕對要小心。

活動後期
活動進入最後一週，
最重要的就是要加強宣傳，製造出活動即將結束的急迫感，
例如所有出去的banner和文案加入「倒數一週」的字樣，
甚至倒數最後1天、倒數最後3小時、倒數最後2小時、倒數最後1小時，
能做的話都可以嘗試操作，
不要以為這樣沒效或是擾民，
根據我實際操作下來，
玩家最後3小時買氣真的可以被大幅度提高。

以上就是我針對營運活動的分享，在以「宣傳是否到位」的核心要素下，
總結下來有幾個重點可以把握：
1.事前預熱，提早醞釀出期待感
2.善加利用手邊可用的溝通管道
(遊戲內banner、簡訊、EDM、推播、粉絲團、官網公告等等)
3.banner、文案時時更新維持新鮮感
4.善用倒數提醒，製造出急迫性

一個活動的推出
絕對不是跟開發商要到活動後，
時間一到宣傳發出去就準備看結果了，
過程中需要「微操」的內容非常多且細碎，
而這些「微操」就是一般營運人員與專業營運人員的決勝關鍵點。

上述的分享都是我平常在操作活動時會考量的重點，
畢竟活動有大有小，不見得每個活動都會這樣操作，
但仍無時無刻提醒自己還能怎麼操作會更好、有沒有漏了哪些事情沒做。

因此，
看完了上述的分享，
以上操作你想到了哪些？
還是你有其他微操細節？

誠摯邀請你分享給大家，
希望我們一起越來越好。

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