如何加強營運能力 - 證照與書籍的推薦 @ 玩遊戲不難 ● 做營運好難

營運企劃並不像醫生、律師、工程師一樣，有相當專門且明確的科目內容可以研讀，取而代之的是更多如何在你的邏輯、思考、組織規劃、數據分析、提案溝通上持續練習。

加強營運企劃的方式

加強營運企劃能力主要可從兩種層面下手，一種是考取相關證照，一種是大量閱讀，以下針對上述兩種方式提供相關推薦，我推薦的不見得是新書，因為新書不見得最有用，好書最重要，以下幾本都是我在看了相同類別的不同書籍中推薦的好書，當看了之後不管是產生質疑或認同，都可以再繼續找新書鑽研下去，我想這才是一個好的讀書方式與求知精神。

相關證照考試

考取相關證照我認為有兩個好處，

第一點，透過考取證照的準備過程中，幫助你在短期間能夠了解該領域簡要所需的工作概貌，有了基本輪廓後，後續才有進一步的深究。

第二點，證照在初期新鮮人或是初入企劃職這個領域當中，在你還沒有相關工作經驗或是績效能拿出來說嘴時，證照是幫助你獲得面試的入門磚，並不代表一切，有證照也不代表你很厲害，進入職場後，一切工作表現全看能力，以下是我自己推薦的幾張證照。

一、TBSA商務企劃能力檢定

●主辦單位：TBSA社團法人台灣商務策劃協會

●官網：http://www.tbsa.tw/front/bin/home.phtml

●簡介：

依據官網介紹所言，「TBSA商務企劃能力初級檢定」不僅是經理人雜誌、30雜誌、經濟日報等各大媒體雜誌推薦的全國十大黃金熱門證照，也是三大人力銀行一致肯定及推薦的企劃人才最佳證照，不僅企業知名度高，也是行銷企劃類證照市占率的第一名。

TBSA商務企劃能力檢定共分為初階與進階兩者，初階為50題單選選擇題，以「策略思考企劃程序」、「行銷企劃理論育實務」、「企劃書編製方法」、「專業主義與生涯策略規劃」四個單元的內容為主要命題方向，這塊主要是基本概念，加上又是選擇題，難度不高，因此建議早早入手，往取得進階證照目標前進。

進階部分難度較高，主要以檢測個人策略思考、企劃程序與企劃工具綜合應用能力為主，可依照個人狀況，選擇「企劃報告」或「撰作測驗」其中一種作為檢定方式。

我當初是選擇企劃報告，主要是考量企劃報告可以在家製作，有充裕的時間做準備，擔心自己臨場表現不佳的人可以採取此方式進行，但缺點就是自己要發想主題，官方提供的格式洋洋灑灑有五張，真的要寫好寫滿要花上非常多的時間，這部分就自己斟酌評估。

二、WBSA企劃力國際認證

●主辦單位：TBSA社團法人台灣商務策劃協會

●官網：http://www.tbsa.tw/front/bin/home.phtml

●簡介：

WBSA企劃力國際認證是比TBSA商務企劃能力檢定更為高階的證照，依據官網介紹所言，有以下特點：

1.是全球唯一商務企劃能力的國際認證。

2.中國大陸最有價值的八大黃金專業證照之一。

3.104人力銀行公告管理類、行銷廣告類人才必備的專業證照。

4.教育部技職校務系統編列證照。

5.通過認證者登入WBSA企劃人才庫，優先獲得企業徵才機會。

WBSA企劃力國際認證共有四張，分別為WBSA商務行銷企劃師認證、WBSA數位行銷企劃師認證、WBSA品牌行銷策略師認證、WBSA事業營運策略師認證，每張都有不同的考照資格與考試內容，對於未來想持續往企劃專業精進者，可以參考看看。

三、TIMS行銷專業能力認證

●主辦單位：台灣行銷科學學會

●官網：http://www.tims.org.tw/

●簡介：

TIMS行銷專業能力認證依照初階到高階共有8張證照，但我認為一開始只要先鎖定初階的「行銷企劃證照」與「網路行銷證照」，題型均為50題單選題，且有販售相關題庫書，要考過也不難，主要在於透過大量的實際案例題目來強化對於行銷企劃的敏感度，如果不想考，其實該網站也會免費提供歷屆考古題與解答，下載下來研讀也是一個很好的選擇。

四、google analytics認證

總結：

以上都是初入企劃職中適合考照的幾張證照分享，上面幾張的優點是104人力銀行都有這些證照能夠勾選，算是有被承認，

如果還想要考更高更難的，從104人力銀行內的相關職務證照內去研究也不失為一個好方法。

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但還是要再次重申，考照並不代表專業，而是希望在準備證照過程中，幫助你有系統的吸收企劃相關知識，如果你是新鮮人或是初次轉職到營運相關職務工作的話，擁有相關證照、面試機會也會高更多，考上並不代表什麼，如何在職務上有所發揮才是真的。

推薦書籍參考

加強企劃力

一、好企劃這樣寫就對了！

作者：高橋憲行

出版社：商周出版

推薦原因：

本書相當值得作為新鮮人初擔任企劃職得一本入門工具書，裡面詳細說明了企劃最核心的基本架構6W2H，同時也分享了許多企劃常用的工具與思考框架，更透過實例與圖示來幫助理解，如果你是個連基本企劃都不知道從何下手得初心者，這本書一定能夠手把手的幫你建立起一個基本的企劃能力。

二、消費行為之前的心理學：為什麼這商品我本來不想要，最後卻變成好需要？

作者：大衛．路易斯

出版社：大是文化

推薦原因：

「廣告厲害之處就是把想法植入人心，讓對方以為自己本來就是這麼想...」，本書充分運用心理學在消費模式上，完美的詮釋了上述的話，透過促銷、活動、訂價等操作，引導消費者買了我們期望他買的商品後，還讓他覺得這是他自己作的聰明決策，透過書中的舉例會讓你充分的體驗到看似自由的選擇，實際上是被潛意識操控的產物，讀完本書後，除了讓你在購物時多了些留意外，也將幫助你在規劃遊戲商品時多了份小心機與專業度。

三、折扣上癮的魔鬼市場學：從零售到精品業，面對「定價失靈經濟」的行銷新策略

作者：馬克．艾伍德

出版社：大寫出版

推薦原因：

「打折」這件事情大概是一般企劃人員腦中一開始最能夠想到的一種促銷手段，但打折每次都要打到見骨才行嗎？折扣上癮的魔鬼市場學在折扣上從不同思維中提出了各式的看法，透過實例來說明打折有時候是為了更長遠的目標所作出的手段，漫無目的的提供折扣只是消耗長期利益來換取短期收穫而已，讀完本書後，相信會讓你更能清楚活用折扣這個兩面刃，幫助企業獲得更穩定的營收。

四、大數據玩行銷：改變世界的18個大數據新思維，第1本把大數據變營業額的行銷聖經

作者：陳傑豪

出版社：30雜誌

推薦原因：

營運的分析中有提到營收方程式的組成與拆解，而本書則是更加深入的探討與分析，雖然因為產業的不同而列出的方程式不盡相同，但書中的分析與邏輯架構卻是如出一轍，且書中打破了過往行銷常用的基本客源分類(年齡、性別、職業等)，而是以消費者具體的購買行為作為標籤進行分類與分析，針對大數據給予非常多的觀念與架構，同時加入行銷觀念給予不同的思考，讀完後非常適合發揮在遊戲營運當中，對於想精進數據思維的人來說，非常推薦這本閱讀。

加強行銷力

一、第一次行銷就上手

作者：謝惠如

出版社：易博士出版社

推薦原因：

市面上在談行銷的書太多太多了，但每每有人問起我想要學行銷該從哪一本入門時，我的腦海中總是先浮現本書，原因是市面上提到的行銷內容多是分散的觀念，很少有一本書能夠完整的將行銷內涵講清楚，而這本書就作到上述這點，完整的將行銷一開始的市場調查工具介紹、擬定行銷策略(STP定位)、行銷組合(4P)、撰寫企劃、執行過程的專案控管與事後的效益評估均完整寫出，讓你能夠先掌握住行銷的基本樣貌之後，後續在閱讀其他相關書籍時才不至於落入見樹不見林的窘境，因此在你還對行銷一竅不通時，這本書我認為是相當適合作為入門的一本工具書。

二、Jamie流行銷

作者：林之晨

出版社：智園

推薦原因：

本書從數位行銷切入，以網路與社群來說明在這世代當中行銷該如何操作，尤其對線上遊戲這個產業來說更是切合主題，相信看完之後會對於整個數位行銷有更深入的了解與洞察。

三、行銷點子製造機

作者：商業周刊

出版社：商業周刊

推薦原因：

學了行銷基本概念之後，再來就是要萌生源源不斷的精彩點子來執行，當想不出好點子時，看看各行各業的行銷手法，在想想如何套用在自己的產業內也是很好的方式之一，畢竟天底下沒太多新鮮事，很多你覺得有趣的事情，其實在其他行業中早以習以為常，本書提供了數十個各行各業的行銷手法，值得參考。

四、品牌的技術和藝術：向廣告鬼才葉明桂學洞察力與故事力

作者：葉明桂

出版社：時報出版

推薦原因：

本書由廣告龍頭奧美集團策略長葉明桂老師所著，葉老師用他數十年在廣告行銷上的工作經驗與體悟充分發揮在此書上，裡面除了葉老師對於品牌的理解分享外，也對於大家熟悉的行銷內容，如市場定位、口碑推廣、廣告、社群等有自己獨到的見解與提點，因此當你已經對行銷有一定的了解與工作經驗時，再來閱讀此書，更能體會到葉老師在書中字字珠璣的感動與價值。

加強創意力

一、創意CEO 2：向全球頂尖高手學創意技法和行銷策略，玩出好創意！

作者： Mario Pricken

出版社：繆思

推薦原因：

本書特色在於告訴你，創意不是天馬行空、枯坐在椅子上就能憑空冒出的，創意是有「架構」的，所謂的架構包含混和和搭配、比較與對比、誇大、顛覆、矛盾與錯覺、改變視角等等，透過這些架構幫助你產生源源不絕的創意，書中會透過全彩的圖示一一針對架構提出詳細的說明與舉例，其舉例包含了數位與實體廣告呈現，讓你在閱讀過程中不但能驚嘆原來有那麼創意絕倫的idea情況下，也能想想是否能夠將此概念套用自己工作上。

二、創意黏力學

作者：奇普．希思、丹．希思

出版社：大塊文化出版股份有限公司

推薦原因：

這本書可以說是經典再經典，再版又再版的書，應該說只要談到創意這兩個字，推薦讀物就必定會有此書的出現。而此書也不枉其歷久不衰，點出創意本身應該要具有「簡單、意外、具體、可信、情緒、故事」這六點其中之一，才能有效的將想法「黏」在對方大腦內，裡面很多的創意思考自今還是非常的實用與有效，但這本書目前已經絕版，想買此書者可以嘗試去二手書店看看，或是去圖書館借閱。

加強分析力

一、沒學過統計，照樣精準的市場分析技術：專業，就是用數據說服，而不是憑感覺去盧……

作者：佐久間俊一

出版社：大是文化

推薦原因：

本書優點在於結合行銷與企劃概念，陳述分析時應該具備的態度以及絕對要避免的迷思，幫助你在探討問題時能夠有更全面的思維。

二、菁英都贏在用圖表解讀數字：只看「結果」會有盲點，圖表才能讓原因現形，發現數字背後的真正問題

作者：平井明夫, 石飛朋哉

出版社：核果文化

推薦原因：

如營運的分析談到，進階的營收分析是需要把商城內銷售商品全部拆解出來看，確認哪些品項是你的明星商品、哪些又是你的問題商品，透過數據分析完整的成列將有助於你後續與開發商爭取產品調整的一大利器，且本書文末附上Excel基本圖表實作教學，內有很重要的「篩選」和「樞紐分析」教學，這兩個工具用得好，就可以讓你在數據分析上活用80%以上，這是身為企劃人員務必要學會的基本分析工具，相當實用。

加強提案力

遊戲營運少不了的就是提案，而提案最重視的就是邏輯架構，老闆會根據你的思考脈絡來判斷提案成功的可行性，如果中間邏輯太跳躍，或是銜接有問題時，老闆就會針對你的提案打個疑問，因此為了加強提案，邏輯的加強是不可或缺的，不要想著要簡報作的多漂亮，數字開得多美，一但邏輯有瑕疵，上述都無法幫你完成這次提案。

一、日商顧問狂推提案一次就過的技術

作者：下地寬也

出版社：今周刊

推薦原因：

本書從提案的思考、訣竅到文案、圖表的呈現分成55個致勝關鍵一一說明，整體內容經過圖表的化繁為簡後變得相當好讀，且其中包含了許多邏輯思考的基本架構以及行銷、企劃思維，

很適合閒暇時重複無負擔翻閱的工具書。

二、麥肯錫新人邏輯思考5堂課：只要一小時，就可學會一生受用的邏輯思考法則

作者：大祥譽

出版社：遠流

推薦原因：

創意、企劃、行銷有其架構可遵循，邏輯當然也不例外，本書除了講解邏輯思考最基礎的「演繹法」與「歸納法」外，更提供了實用的工具，分別為「金字塔結構」、「MECE法則」、「等價交換法」、「六項思考帽」、「劇本分析」，來幫助讀者強化邏輯思維，值得一讀。

三、邏輯思考的本質：突破學歷之牆、戰勝BCG與博報堂的超強發想力

作者：津田久資

出版社：悅知文化

推薦原因：

本書書名雖然叫做邏輯思考的本質，但其實內容上著重在行銷與創意的發想的方法論，明確的點出一個殘酷的事實，就是行銷與創意光是學習到方法論是不夠的，沒有做到通盤的思考，執行上就會落入「愚笨之牆」內，要打破愚笨之牆就要徹底落實麥肯錫提到的「MECE法則」，「以邏輯化的方式不斷窮究主題，直到窮盡之後，超越邏輯所生的，便是真正的創意」。同時書中也分享了許多日常生活中練習自己不要落入愚笨之牆的好方式，對於想精進思考能力的人來說，此書將會帶來許多不同的觀點。

加強遊戲力

一、遊戲化實戰全書：遊戲化大師教你把工作、教學、健身、行銷、產品設計……變遊戲，愈好玩就愈有吸引力！

作者： Yu-kai Chou(周郁凱)

出版社：商業周刊

推薦原因：

目前市面上其實很少有書籍是針對「遊戲化」的概念作說明，此書作者周郁凱老師提出了「遊戲化八角框架」「遊戲化八角框架」分別代表了8個遊戲化的核心動力，書中運用的大量的遊戲案例來說明8個核心動力，而從遊戲提煉出來的核心動力當然也非常適用於遊戲規畫中，在設計活動時可以時時留意應該要用八角框架中的那一個(些)核心動力來進行規劃，讓活動與遊戲結合後變得更加令人著迷。

加強文案力

文案很重要，你要寫企劃、寫提案、設推播、發公告、操作社群活動時，無時無刻都要透過文字與玩家對談，如果給出去的文字都是冷冰冰的官方字眼，缺少了活力與創意時，活動的吸睛度也將大打折扣。

一、文案力：如果沒有文案，這世界會有多無聊？

作者：盧建彰Kurt Lu

出版社：天下文化

推薦原因：

本書如前言第一句所言「這不是一本只給文案的書，但這是一本由文案寫的書」，整本書在閱讀的字裡行間中就像是在讀著一篇篇的文案，盧建彰老師在分享你如何撰寫好的文案同時，也具體力行的把他在文案上的功力，透過文字展現出來，因此在閱讀本書是會有一種暢快淋漓的三重享受，享受一位專家對於文案這檔事給予的寶貴建議、享受分享的實例，以及享受文字間那刻意傳達的文案力。

二、逼人買到剁手指的77個文案促購技巧：抓住眼球、刺進要害、留在心上的廣告文案力

作者：川上徹也

出版社：商業周刊

推薦原因：

本書是相當實用的工具書，提供了撰寫文案的77個技巧，每個技巧都佐以大量範例，且以遊戲營運來說，常需要使用的是大量的短文案來抓住玩家眼球，本書就是專攻在短文案上，很適合在靈感枯竭時，隨手翻閱來刺激大腦。

提升硬實力

進入了職場，專業就是你的武器，把遊戲營運的「文房三寶」磨練好，不但可以快速提升你的工作能力，也能夠讓你在工作上獲得成就感。

一、外商投資銀行超強Excel製作術：不只教你Excel技巧，學會用數字思考、表達、說服，做出最好的商業決策！

作者：熊野整

出版社：時報出版

推薦原因：

本書並非洋洋灑灑的列舉出一堆用不到的函數，反而回歸根源，作者以在外商投資銀行的經驗，教導在製作Excel時應該留意到的各種細節，例如文字大小、字型等格式原則，以及計算數值的技巧與驗算，對於遊戲營運工作者常需要透過Excel計算營收獲利或是轉蛋期望值等，相當有幫助。

二、IBM部長強力推薦的Excel商用技巧：用大數據分析商品、達成預算、美化報告的70個絕招！

作者：加藤昌生

出版社：大樂文化

推薦原因：本書全以商用的角度教授Excel技巧，因此書內提到的重點都是非常精華，也是做遊戲營運中常用到的工具，例如圖表的製作、樞紐分析、常用函數等等，閱讀過程中也學到了很多行銷必備的知識，是本很好的書。

三、Google必修的圖表簡報術：Google總監首度公開絕活，教你做對圖表、說對話，所有人都聽你的！

作者：柯爾・諾瑟鮑姆・娜菲克 (Cole Nussbaumer Knaflic)

出版社：商業周刊

推薦原因：

營運企劃少不了的就是作簡報，很多人以為簡報就是把所有字塞進去，然後上台照本宣科而已，完全大錯特錯，本書從製作簡報的文字、色彩、排版、圖表製作，到上台進行簡報，都有非常多的重點式提醒，最後還羅列了幾個大家作簡報常犯的錯誤一一做改善，內容非常的扎實，對於簡報排版或是製作圖表有障礙的人，確實落實這本書的重點，可以幫助你在簡報製作上打趴一堆人。

四、日本IBM的超強簡報術：日本IBM「培養專家的專家」，教你1秒鐘傳達想法，1分鐘打動人心！

作者：清水久三子

出版社：好優文化

推薦原因：

Google必修的圖表簡報術著重在製作簡報的技巧，但在簡報架構鋪陳上比較少著墨，而本書剛好相反，主要內容著重在如何透過簡報來打動人心，同樣運用了創意黏力學提出的6個核心概念來進行說明，幫助你活用所學的簡報技巧，與前本一起閱讀之後，保證讓你簡報功力大增！

其他

一、通往財富自由之路：教你如何變得更有價值！早晚有一天，可以不再為了生活出售自己的時間

作者：李笑來

出版社：漫遊者文化

推薦原因：

本書書名乍聽之下很像教你如何致富，但其實書中想給讀者的是一種作人作事的態度與信念，提供的是一套值得終身學習的價值觀與方法論，當擁有了一套可以持續成長的動能時，通往自由財富之路指日可待，很多書中的概念頗讓人醍醐灌頂，李笑來老師匯集了50篇精華短文，其中包含了論自我探索、論學習、論投資，每篇都是獨立的文章，適合睡前閱讀一篇後，靜靜的反思文字中想陳述的含義，不論認不認同，只要思考了，就是學習的開始。

這類的書籍還有幾本很適合推薦，例如古典的「躍遷」和萬維鋼的「高手思維」都是很值得一讀的好書，透過他們在創業與工作過程中接觸到成千上百個成功事業人士後歸納出來的體悟與經驗，讓我們能夠快速的理解普通人和成功人思考的邏輯與重點在哪，站在巨人的角度上看事情，不但通往自由財富，心靈也跟著富裕起來。

二、思考的藝術、行為的藝術

作者：魯爾夫．杜伯里 (Rolf Dobelli)

出版社：商周出版

推薦原因：

思考的藝術與行為的藝術分別是兩本書，前者提供了52個非受迫情形下容易犯的思考錯誤，，包括我們常聽到的「沉沒成本」、「賭徒謬誤」、「錨定效應」等，均於此書中說明。而後者則提供了52個非受迫情形下容易犯下的行為偏誤，例如「黑天鵝效應」、「拖延症」、「注意力錯覺」等，兩本書閱讀後將有助於我們了解日常思考與行為背後的偏誤，反過來說，企劃人員也能夠透過操作來讓玩家無意識的依照自己規劃走，不管是用於自我的反思或是工作當中，我認為都是非常值得一讀。

三、高績效心智：全新聰明工作學，讓你成為最厲害的1%