玩遊戲不難 ● 做營運好難

前幾天有朋友問我關於「營收預估」這檔事，
他提到公司前輩估計方式大多是靠對產業的理解做估算。

老遊戲還有1-2年的實際數字可以做參考，
但面對新遊戲的營收預估時，真得只能觀落陰，
因此想問問到底要怎麼預估才合理，
以及如何提升預估能力。

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如果是以前的我，
我會回答：請參考營運小教室第13堂：如何做好預估這檔事？
面對舊品，
針對產品整體營收趨勢、月增率(MoM)、年增率(YoY)、遊戲改版強度與營運活動內容、競品、行銷預算等外部因素做通盤的資料收集與分析。

面對新品，
透過外部第三方平台蒐集同類型產品近期的下載數與營收，同時納入自己對於產品的優劣勢做綜合分析。

如果是現在的我，
除了上述以外，
我認為預估不合理的關鍵點主要是兩個：

#邏輯不夠完整
#餅畫的不夠大

如果是 #邏輯不夠完整 的話，
那還好辦，
就是重新盤點資料到底收集的齊不齊全、正不正確，
整個邏輯的推演過程有沒有什麼漏洞或瑕疵，
這部分大家其實都是依照事實在討論，
屬於提案技巧的一部分。

以前我有提到，
有時候老闆對你的預估是買單的，
只是因為你的提案上有漏洞，所以他不得不打槍。

工作久了就會發現，
明明最後都是要做同一件事情，
但 A 君說就比較有用、B 君不管怎麼說就是被打槍，
關鍵點就在於說服能力不同，
怎麼去陳列事實、推演過程、引導出行動方案，
這完全是提案技巧。

要加強這方面的能力就是多看邏輯推演、簡報提案、談判說服等書籍，
然後是要運用在工作上，
硬技能會也沒用，
要能發揮，
要發揮也不見得有用，
還要摸清楚老闆的脾氣是什麼，
硬技能配上軟能力，這是非常非常不簡單的職能。

如果是 #餅畫的不夠大 的話，
那抱歉了，
我曾經分享過在《底層邏輯》一書有提到，
事情的本質分為四類：
●事實：獨立於人的判斷的客觀存在
●觀點：你對一個事實的看法
●立場：被位置和利益影響的觀點
●信仰：一套完全自洽的邏輯體系

例如，
你站在「事實面」做出合理的預估，
但主管的「立場」是他必須得估高一點以拿到更多的行銷預算去做推廣，
你說他會不知道事實如何嗎？不盡然，但問題是站在他的立場上不允許。

一但雙方在溝通時已經不是建立在事實基礎上，
而是立場面根本就不同，
這時候就別再論對錯了，完全沒用。

如果遇到這種狀況，
唯一的建議就是畫餅給他囉！
(以我的作法是，還是會盡可能詳述事實出來作證，避免之後被抓交替)

只是這當中你會感覺到比較痛苦的是，
明明無法接受這個立場，
但必須想辦法把餅盡可能畫的合理，
過程中還要接受主管近乎胡鬧的要求與調整，
編一堆鬼才相信的東西出來。

等到產品上線後，
萬一真的賽中，那還好，「你加薪、他升職、大家開香檳！」(引自周星馳的喜劇之王)，
萬一就如事實，可能就要被檢討當初為什麼餅要畫那麼大，是不是營銷哪個環節出包等。
這段才是最莫名其妙的地方。

以上就是我對於營收預估的一點心得，
純粹是個人心得，分享給你參考。

延伸閱讀：營運小教室第13堂：如何做好預估這檔事

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