玩遊戲不難 ● 做營運好難

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前幾天出門路過捷運站，發現有美妝門市的妹妹在到處拉人，由於我一個人走，自然也在目標內，
只見妹妹走過來，然後跟我說「先生您好，我們這邊有保養品試用...OOXX」

一聽到這起手式，我立刻搖了搖手離開，事後我心裡想著這公司的SOP沒教育好，讓我回憶起以前被支配的恐懼(誤)。

早些年遇到類似的拉人，但那個小姐就很聰明，過來時先說「先生能耽誤您1分鐘嗎？幫我填個問卷就好，調查一下您的保養習慣而已」。
那時候年輕不懂事，在美色(誤）與只是填個問卷下，我就停下來答應了。

這一停不得了。

小姐接著說「先生先生，站著不好填，現在還有毛毛雨，旁邊是我們的門市，您要不要進來坐，順便喝個茶？」

都答應要幫人家填了，人家還是邀請你進去填寫，也不好拒絕，就進去了。

這一坐不得了。

除了小姐外，又來了另一位阿姨，一直用各種誇獎 + 各種預防 + 各種發現來推銷他們保養品
「您已經28歲啦，完全看不出您的年紀噎」
「皮膚怎麼保養的啊，沒什麼痘痘，好羨慕」
「過幾年就要30歲了，邁入中年，應該要對自己的皮膚做些保養」
「哎呀，您法令紋有點深，已經開始老化了，現在就要開始保養了」
「您眼角下這個暗沈，再不顧的話，日後可能會擴大，這樣拍照起來就不好看了」

雖然年輕不懂事誤入虎坑，
但我仍憑藉的意志力積極說「不用了謝謝」，
無奈已經在虎口上，
最後只能草草買了瓶絲瓜水，
不但花了我150元，說好的填問卷1分鐘，凹了我快1小時才放我出來！！

最後我走出門口時，
明顯感到兩位仍用遺憾的眼神盯著我，
彷彿到嘴的肉竟然只吐出150元就離開。

TMD，後面根本不care我問卷填了什麼...

好了，回到一開頭的故事，
我想說的是這種陌生開發如果想要提高轉換率，
最好的方式就是開頭先用極小的要求來讓用戶答應，後續一步步墊高門檻，最後達成轉換，
這就叫做登門檻效應，也叫做得寸進尺效應。

以心理學實驗來看，
美國社會心理學家弗里德曼在60年代做了一個非常經典的實驗：
他請助手去訪問一些家庭主婦，
請她們答應將「安全委員會」的小招牌掛在窗戶上，她們答應了。
半個月後，助手再次登門，
要求將一個寫有「謹慎駕駛」的大招牌放在前院，這個牌子不僅大，而且不太美觀。
結果先前答應放小招牌者有55%的人同意，
而先前沒被要求放小招牌者只有不到17%的人同意，前者比後者高3倍。

這個原理就是利用人類為了保持形象一致的心態以及避免認知上的不協調所發生的心理效應。

這操作不僅僅用在實體銷售上，
手遊上也用的很兇，
最經典的例子就是30元的首購禮包吧，
先用30元人人的付得起的禮包讓你上勾，
後續再用各種促銷禮包拉高你的客單價，
配上消費滿額、通行證、月卡下，
等到你準備退坑時，
才發現不知不覺已經花掉幾張小朋友，
重點遊戲也沒玩多少，還是被課長虐著玩...

這世道，玩弄人心的方法還真多啊(菸)

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