玩遊戲不難 ● 做營運好難

延續昨天的遊戲資訊分享，
提到飛鳥和浮士德上現在宅知道分享台灣遊戲業界鬼故事，
影片後半段主要在分享應徵遊戲產業這塊，
浮士德提到行銷人員在遊戲業是相對吃香，
不用面試都會有人來找，
看到這邊時，
我想帶出來另一個問題就是：「#台灣遊戲營運越來越停滯不前」

停滯的點主要有兩個：

#代理商沒話語權
#上市失敗的遊戲太多

我個別簡單解釋一下：

#代理商沒話語權

不管是代理商還是原廠附屬的台灣分公司，
很常遇到對方就是不把代理商當作合作夥伴看待，
什麼遊戲校調、活動建議、轉蛋機率、數據後台，
可能摸都摸不到、鳥都不鳥，
寄出去的信件和 PPT 只是石沉大海，
基本上對方只是要你簡單做個新品測試、客訴確認和市場資訊收集，
就營運上很難進一步深入挖掘。

以營運來說，如果分成產品營運、活動營運、用戶營運、數據營運來看：

▌產品營運：完全依賴開發商，代理商或分公司只有提案的份，提了也不見得會做，一來缺乏數據佐證、難以說服，二來遊戲現在都是全球營運，不會特別為了台灣做什麼特別版出來。

▌活動營運：跟上面遇到的狀況一樣，但可能比產品營運有更多發力空間，但因為非特別版的關係，通常原廠已經會把上市前所有營運活動都提完了，也沒打算跟代理商確認，只是盡同步的義務。

因此，這部分最大的比重可能只剩「社群活動操作」 - 也就是粉絲團小編，辦辦抽獎、POPO文，成就感真的不高。

▌用戶營運：這塊代理商主要側重在EDM、簡訊發送，也包含社群經營，能做的相對多，成就感因公司而異，如果公司有重視、也有相對的工具和數據追蹤，那還有蠻多可以發揮的空間；但如果公司不重視，這塊就比較雞肋，能影響人數和營收的機會也不高。更別提搭建用戶旅程，這塊多數遊戲公司沒在做，主要旅程還是做在遊戲內，屬於產品營運。

▌數據營運：絕大部分的遊戲營運數據都會在開發商手中，通常開發商會開一個後臺供代理商查詢，數據詳不詳細因開發商而異，有些甚至還能看到一些簡易的分析，例如留存率。而極端點就是開發商根本不願意提供遊戲數據，把代理商當賊在防，搞得明明是某款遊戲的PM，但卻人數營收都看不到，如果真的要看數據，就是提需求上去請開發商撈，願不願意是一回事，有時候提個需求還要提早一到兩週申請，等他們給數據時，可能那份數據已經失去時效性。

#上市失敗的遊戲太多

台灣每個月起碼上數十款手遊，
真的能到上市成功的屈指可數，
然後能撐過首月、好歹活過一年半載的可能再刷掉大半。

因此就像浮士德說的，為什麼遊戲行銷相對好找工作？

因為全部的工作都卡在上市階段，
即使上市後，
最大的產品營銷操作可能也都只是持續買量而已，
營運能夠介入的階段都集中在上市前半段。

前半段能做什麼？
產品測試、粉絲團小編，
比較好的可能能碰到活動建議、產品校調，
但就如前面說的，
如果開發商當你是空氣，
基本上這些也碰不到、碰不全、碰不深。

在遊戲產品生命週期過短情況下，
很多人做遊戲企劃、遊戲營運到後來會很灰心，
因為搞到最後很像在做打雜的，
對於工作技能的提升與職場的升遷看不到希望和未來，
如果已經麻痺或是本來就胸無大志者，
可能會覺得這是一份相對穩定的工作。

但如果對自己技能或是未來職涯有企圖心的，
早早選擇跳去成人、博弈遊戲，
甚至是其他產業的營運都是能理解的。

上述這些我在舊文「#營運的現況與挑戰」有更詳細的說明與解法，

最後，浮士德在影片內提到的：建議作商務和行銷，為什麼？
因為前者就是想辦法找到會中的產品；後者就是想辦法把產品推到消費者面前，
以台灣目前代理遊戲結構來看，
這兩份工作最重要、升遷機會也相對高。

我以前有分享過，
約七八年前我面試幾間手遊公司，
一進去 HR 直接問我會不會上架雙平台 APP，
我那時候說沒這方面經驗，
我連產品主管都沒面試到直接被請走；
另一間手遊老闆，
頭頭是道談論著怎麼在市場上找會中的遊戲，
這邊挖、那邊找，
對於遊戲營運是絕口不提。

但殊不知他們的職缺全都是開「營運經理」，
然後職缺內容都寫要擅長遊戲營運，
但很明顯面試時根本沒人在乎，
只 care 會不會選品、會不會上架。

雖然這已經是很久以前的事情，
但就現在市場狀況來看，
我也不覺得遊戲營運有變得多樂觀，
我認為這才是台灣遊戲業或遊戲營運真正面臨到的「鬼故事」。

#以上純屬個人看法
#營運是好工作但要找對產品和公司

延伸閱讀：
●營運的現況與挑戰

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