玩遊戲不難 ● 做營運好難

一般來說我們認知的留存率線圖就是一條長長的曲線，
然後要看次日留存、3日、7日、15日、30日，
甚至更久的留存狀況。

然後，可能就沒有然後了...

而今天分享的這則影片則給了我另一種看留存率線圖的方式，
也就是看不同時期的新使用者，
隨著時間的推移，
還有多少部分繼續使用你的產品。

例如：
1月進來的使用者，2月還剩下多少；
2月進來的使用者，3月還剩下多少，以此類推。

就會得到多個線圖的留存狀況，
藉此推斷產品的改版與迭代是否有對留存有幫助，
這就是群組留存率(Cohort Retention)的核心。

以下是我做的影片重點摘要：
▌找到一個真正的關鍵行為去看留存
1.產品的核心功能是什麼？ 用戶做了什麼關鍵行為可以獲得真正價值？
2.例如IG，可能可以選擇看了三則貼文作為活躍用戶；Uber可以選擇完成一趟搭乘作為活躍用戶，都要依照產品的關鍵行為去做定義
3.不要選擇一個太容易的行為，例如上線，這樣會沒有意義

▌找到一個真正的關鍵時間去看留存
1.產品的核心使用頻率該是多少，像IG、YT、Tiktok等娛樂產品應該用日留存來看；Uber可能用週來看比較合適，因為大部分人不會天天搭Uber；Airbnb 可能用季度或年來看
2.關鍵是要選擇一個與產品匹配的時間區段來看留存
3.刻意拉長去看留存沒意義，那只是快樂錶而已

▌設法讓留存變成一條平穩的橫線
1.當留存變平，代表最終有一群死忠用戶持續愛著你的產品
2.如果不夠平，就依照不同維度，例如國家、語言、裝置、年齡去切，找利基點出來
3.改進你的產品，可能想出新功能、或是完全不同的事情，或是優化流程等等
4.重新定位你的產品，重新獲取不同受眾

這部影片《How to Improve Cohort Retention | Startup School》雖然是英文，
但只要選擇「自動翻譯 > 簡體中文」也能無障礙看完，
推薦週末可以花點時間觀看學習。

週末愉快！

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