玩遊戲不難 ● 做營運好難

時間

工作內容

0900-1000

●打開outlook收件匣收信，昨天提給開發商的bug report已經收到回信，信件中開發商表示某幾個測試結果有問題，需要請測試人員提供測試帳號讓他們測試，提供後，開發商確認原因後開始修復版本。

●國際事務部同仁把中譯好的遊戲文稿給我，文稿內包含角色對話、道具名稱、道具說明等，要求中午前潤稿好，趕在中午前提供給開發商套用到下午欲提供的版本內，方便我們能夠針對遊戲文稿與更新內容一次檢查。

1000-1100

●瘋狂潤稿，把語意不順、文法不對的地方修掉，並且加上口語化與在地化敘述，讓玩家閱讀起來是流暢並符合台灣用語。另外這次其中一項道具名稱是主打的銷售產品，因此名字絕對要帥氣響亮夠中二，讓玩家看到就覺得煞氣掏錢想收集，因此根據道具的外型、性能、配色等想了3個名字提供給內部團隊作票選。

●PM突然召集大家開緊急會議，提到昨天營收跟預估有很大落差，必須立刻將落差的缺口補上，需要跟開發商溝通，緊急追加活動，不然會無法達到這個月的營收目標，因此大家開始討論可以在這次版本更新中加入什麼活動來提高營收。

1100-1200

●潤稿作業因為剛剛的緊急會議延誤，需要趕緊抓緊時間把進度補上，另外主打產品的命名在團隊票選下順利選出，趕緊加速作業。完成後將文件提供給國際事務部，請之提供給開發商套用至版本內。

●稍早產品企劃與開發商爭取的提案內容通過了，開發商表示活動會一併套用到版本內，下午一起提供。因此要趕緊把追加的活動內容、時間、獎勵、完成條件等內容整理清楚提供給品質管理部同仁，請他們快速展開測試項目，等下午版本來時一併確認活動內容是否與提案內容一致。

●收到產品企劃的需求，先針對今天緊急追加的消費抽iphone活動進行宣傳，先擬定遊戲公告曝光在遊戲內與官網上，並設定遊戲跑馬燈曝光活動。

1200-1300

吃飯

1300-1400

●等了很久，版本終於來了，立刻開始下載，下載完畢後放到共用資料夾請技術協助套在測試機內，並且請測試人員standby，準備套完版後立刻進入測試機進行測試。目標是今天下班前測試完畢，並且提供本次版本的bug report給開發商。

●總算等到技術同仁套完版本了，但...遊戲一開就閃退，根本無法進行測試，先確認版本下載時有沒有下載完整，然後與技術確認套版狀況是否一切正常。確認非內部作業問題後，趕緊回報開發商目前版本問題，請之協助確認並排除閃退問題。

1400-1500

●開發商確認原因並且重新提供版本，此時測試時間已經delay了1小時，這次版本總算可以順利進入遊戲，品管測試同仁趕緊加快腳步進行測試，測試內容除了確認昨天提出的bug report是否均已修復外，還需要額外確認早上跟開發商爭取的追加營收活動，交付測試報告的時間仍在下班前，時間變得非常趕...

1500-1600

●品管測試部同仁表示現在測試人力不足，評估目前測試狀況與進度會來不及測試完畢，因此希望營運部同仁也能幫忙進測試機協助。

●國際事務部又提供了新的一批文字潤稿，包含了追加活動的文字，說明天早上要提供給他，這次的文字是遊戲內的故事劇情，字數多不說，國際事務同仁中文化的功力有待加強，整個文意邏輯不通，看來等等又有一番苦戰了...

1600-1700

●在通力合作下，測試人員總算測試完畢，但測試結果不理想，早上談的滿額贈活動並沒有設定好，活動條件有錯，而且滿額贈送的獎勵不對，更糟的是，上一個版本已經確認沒問題的活動內容，又。壞。了(晴天霹靂)

●參加每週一次的例行週會。

1700-1800

●測試人員總算趕在時間內把bug report製作完畢，我確認沒問題後趕緊請國際事務同仁翻譯並提供給開發商。

●剛剛被測試和開會纏身，總算能撥點時間進行新一批的文字潤稿，因為明天一早要給，今天勢必得加班把稿潤好交給國際事務同仁，方便明天早上開發商一上班就能把文檔套到版本內，好讓我們能在下一個版本內確認。

時間

工作內容

0900-1000

●打開網頁進入遊戲後臺，把昨天的人數、營收等相關數據紀錄到報表內，開始撰寫日報，日報內容包含了本月人數與營收目標，目前達成狀況以及本周重點執行事項。

●紀錄報表過程中，發現昨天實際營收與預估營收有落差，照這樣落差下去，會影響到本月營收目標的達成狀況，立刻著手分析落差原因。

●經過確認後發現是昨天推出的產品銷售力道不足，上巴哈姆特搜尋玩家的回饋後，玩家反映此產品魅力不夠，現存產品已有可替代的道具在，因此缺乏購買意願。與PM說明狀況後，決定臨時召開緊急會議，召集團隊所有成員提出營收活動，準備跟開發商爭取活動來補強營收缺口。

1000-1100

●召開緊急會議，由PM說明狀況後，大家集體發想補救營收的活動，最後有以下幾點結論：

1.先針對目前已販售的產品投入小額資源來提高玩家購買意願，例如：消費就加碼抽iphone活動。

2.由於上述活動評估可帶來的效益不高，因此著力點加強在下周改版上，因為這次版本更新會追加新產品，如果搭配促銷活動應該能提高營收，因此鎖定此產品進行發想，最後決定再與開發商爭取額外推出組合包進行販售，以提高玩家付費金額，另外推出滿額贈活動，並且回鍋販售過去銷售還不錯但已經下架的產品。
 

●PM確認與部門主管核准後，立刻將上述追加活動整理成提案，說明目前現況以及做法後，以信件方式提供給開發商確認。

1100-1200

●經過一番討論後，開發商同意了我們的營收補強提案，因此要緊急著手進行相關宣傳作業：

1.針對本次產品加碼抽iphone部分，立刻跪求設計臨時製作banner，以便可以透過遊戲、官網和粉絲團進行宣傳，現在先對外發出公告跟玩家說明此活動，並請遊戲企劃協助在遊戲內發出公告與跑馬燈加強活動宣傳力道。

2.針對下周的追加提案趕緊開工單，請設計將追加提案加到目前已經製作中的活動網頁內，以便在下周搭配改版釋出活動網頁時，該補強活動也能充分曝光，讓玩家第一時間掌握所有遊戲訊息。

1200-1300

吃飯

1300-1400

●工單開給設計，設計火速製作banner中，但缺少相關圖素，因此趕緊請開發商協助提供圖素。

1400-1500

●根據目前與開發商談定後的營運活動重新預估一版本月預計達成的營收給PM，好讓PM能夠與部門主管說明。

1500-1600

●已經到了月中，要著手製作下個月的簽呈，簽呈內容主要是與老闆說明下個月主要改版內容與營運預計要執行的人數與營收活動，同時包含了預算規模、預算使用方向、營運目標達成狀況等等，目前已知的問題是下個月的營收目標比本月還高，但目前看開發商提供的下個月預計更新內容，要達到此目標會有些難度，需要更強力的人數和營收活動才有機會達成，因此要開始企劃下個月的營運活動內容，準備跟開發商進行討論。

●等等要開例行週會，趕緊把簡報內容做完，並且匯集其他部門提供的簡報。

1600-1700

●參加例行週會，參加成員除了營運部門外，另外有客服部門、測試部門、技術部門，各自報告上週工作狀況與進度，如果有需要同步的資訊或需要大家確認的事項也一併透過此週會告知。

●總部總算提供了追加活動的相關道具圖素，收到後趕緊提供給設計製作banner。

●收到設計提供的消費加碼抽iphone活動banner，趕緊追加更新到官網上，並且在粉絲團發布消息。

1700-1800

●將下個月的人數與營收活動寫成完整的企劃內容提供給國際事務部同仁，請之翻譯並提供給開發商，希望可以在本周討論完畢，以便後續簽呈的撰寫及要發包給設計的活動網頁工單製作。