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又到了一年一度電商集體圈錢的日子了(誤
雙11早先由中國阿里巴巴開創,
後來其效應慢慢從阿里擴展到京東,再蔓延到整個中國電商,接著感染到台灣,
至今已經成為了東南亞國家深具指標性的購物節慶,
能夠把一個日子從無到有打造成品牌,
真的是件非常了不起的事。
※圖片來源:MOMO
但你有沒有發現,
雙11這幾年這麼折騰下來,
從原本的滿千送百,
到現在集點優惠、來店禮、購物金、滿額贈、首購禮、折價券、加價購等等,
當你買個商品丟進購物車準備結帳時,
達到A條件、未完成B條件;然後為了達成B條件再去加購商品時,又出現再滿多少達C條件,好不容易湊齊了,結果該品項買2送1優惠中!
這樣的場景是不是你我都曾在螢幕背後默默流一把心傷淚,真的是一物接一物,買到令人想剁手。
※圖片來源:PCHOME
結帳背後,為什麼現在的優惠折扣會搞的那麼複雜?
或許你可能會直觀想到無非就是電商競爭激烈,
各家都想要在這一年一度的盛宴中試圖靠優惠來鞏固自己會員,順便挖對方牆腳,
因此全力推出促銷活動來拉攏消費者,
這點當然沒錯。
但我們可以更進一步思考,
每個電商都有自己坐擁的購物用戶,
有的可能每月都消費,有的可能久久買一次,
有的可能有折扣才買,有的可能對價格不敏感。
而這些百花齊放的優惠,
就是要讓不同價格敏感帶的用戶都能找到屬於自己的消費區間、拿到讓自己滿意的消費折扣或優惠,
這就是營運上常做的「分層操作」。
透過上述操作,電商公司更能透過會員ID的比對,了解你的購物習慣,分析你的喜好、價格敏感帶等,
從短期來看,你用了比平常更優惠的價格買到商品,
但電商公司也不傻,你的購買行為都被更進一步的做分析、比對,
未來更能夠透過簡訊、email、網路媒體播送你有興趣的商品,
讓你不自覺的買買買,一回神購物車又是滿滿一籃,
長期來看,誰輸誰贏還真難蓋棺論定。
※圖片來源:生活市集
談回遊戲營運,
其實電商這個套路早在遊戲業就已經非常普及,
不信你只要看某款新品上市,點開遊戲公告,
是不是商城內限時限量促銷、組合包、滿額贈、折價券、轉蛋、保底機制、登入送、7日禮等等侵巢而出,
保證讓奈米課到極重度課長都可以找到自己花錢的理由、消費的出口,
消費之後,遊戲公司就能透過數據分析將你貼上各種標籤,
然後個別給予不同的購物訊息與活動操作,
當你還沾沾自喜賺到的同時,
其實已經傻傻掉入營運陷阱。
因此下次再看到電商或是遊戲有這樣滿滿誠意十足的優惠時,
可以想想我這篇文章,原來優惠的背後充滿滿滿的算計與陰謀(!?)
或許可以幫助你在結帳前冷靜一下,
重新檢視自己購物車內放的究竟是「必要的」還是「想要的」。
備註:
1.有關於遊戲內的營運手法,我已經寫好了,未來會逐步透過文章分享給大家
2.遊戲營運我認為是所有產業在營運中發揮最透徹的,摸熟的話,我認為到哪個產業都能有所發揮
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